{"id":12264,"date":"2025-06-17T10:30:00","date_gmt":"2025-06-17T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=12264"},"modified":"2025-07-22T11:56:20","modified_gmt":"2025-07-22T09:56:20","slug":"la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/","title":{"rendered":"La nueva normativa europea de accesibilidad: un cambio de reglas\u2026 y de mentalidad"},"content":{"rendered":"\n<p>El 28 de junio de 2025 ha entrado en vigor algunos de los aspectos de la Directiva (UE) 2019\/882, 2019\/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (EAA), tambi\u00e9n conocida como Acta Europea de Accesibilidad. A partir de este momento, una amplia gama de productos y servicios deber\u00e1n ser accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La accesibilidad deja de ser un a\u00f1adido voluntario para convertirse en una obligaci\u00f3n legal que transformar\u00e1 la forma en que las empresas dise\u00f1an, desarrollan y comercializan sus soluciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#una-directiva-para-armonizar-derechos-y-mercado\" >Una directiva para armonizar derechos y mercado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#productos-y-servicios-en-el-nuevo-marco-legal\" >Productos y servicios en el nuevo marco legal<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#productos-afectados\" >Productos afectados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#servicios-que-deberian-ser-accesibles\" >Servicios que deber\u00edan ser accesibles<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#lo-que-deben-tener-en-cuenta-las-empresas\" >Lo que deben tener en cuenta las empresas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#retos-previsibles-y-oportunidades-reales\" >Retos previsibles y oportunidades reales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#accesibilidad-como-parte-de-la-estrategia-empresarial\" >Accesibilidad como parte de la estrategia empresarial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-nueva-normativa-europea-de-accesibilidad-un-cambio-de-reglas-y-de-mentalidad\/#una-transicion-que-exige-planificacion\" >Una transici\u00f3n que exige planificaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"una-directiva-para-armonizar-derechos-y-mercado\"><\/span><strong>Una directiva para armonizar derechos y mercado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La demanda de productos y servicios accesibles es alta y sigue creciendo debido al envejecimiento de la poblaci\u00f3n y a las necesidades de adaptaci\u00f3n de las personas con discapacidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, el objetivo de la normativa es doble: mejorar la accesibilidad en toda la Uni\u00f3n Europea y eliminar barreras a la libre circulaci\u00f3n de productos y servicios. Adem\u00e1s, se busca fomentar la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en accesibilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a, la transposici\u00f3n de esta directiva se ha materializado en la Ley 11\/2023, que incorpora exigencias concretas y aplicables a sectores que hasta ahora no estaban regulados en este \u00e1mbito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Ley no solo establece qu\u00e9 debe ser accesible, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo debe demostrarse su cumplimiento. La documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, el etiquetado, los manuales de uso o los canales de atenci\u00f3n al cliente entran ahora en el radar de las autoridades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"productos-y-servicios-en-el-nuevo-marco-legal\"><\/span><strong>Productos y servicios en el nuevo marco legal<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La normativa se aplica tanto a productos como a servicios, cubriendo sectores clave de la vida diaria y de la econom\u00eda digital:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"productos-afectados\"><\/span><strong>Productos afectados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Equipos inform\u00e1ticos, incluyendo ordenadores y sistemas operativos.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Terminales de autoservicio como cajeros, m\u00e1quinas de billetes o lectores electr\u00f3nicos.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dispositivos de comunicaci\u00f3n o de consumo electr\u00f3nico.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"servicios-que-deberian-ser-accesibles\"><\/span><strong>Servicios que deber\u00edan ser accesibles<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las comunicaciones electr\u00f3nicas y sus interfaces.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El transporte de viajeros en sus diferentes modalidades.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los servicios financieros, el comercio electr\u00f3nico y el acceso a contenidos audiovisuales digitales.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La idea de fondo es sencilla: cualquier persona debe poder acceder y utilizar estas soluciones de forma aut\u00f3noma, segura y sin obst\u00e1culos evitables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lo-que-deben-tener-en-cuenta-las-empresas\"><\/span><strong>Lo que deben tener en cuenta las empresas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Las nuevas obligaciones no solo afectan al dise\u00f1o. Tambi\u00e9n alcanzan a los procesos internos, la gesti\u00f3n documental y la relaci\u00f3n con el cliente. La normativa distingue claramente el papel de fabricantes, distribuidores, importadores y prestadores de servicios, asignando responsabilidades a cada uno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adaptarse implicar\u00e1 revisar productos, plataformas, contenidos y canales de comunicaci\u00f3n. Ser\u00e1 necesario garantizar que la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica est\u00e9 disponible en formatos accesibles, que las instrucciones sean comprensibles y que los servicios funcionen correctamente con tecnolog\u00edas de apoyo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"retos-previsibles-y-oportunidades-reales\"><\/span><strong>Retos previsibles y oportunidades reales<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para muchas empresas, este cambio puede suponer un esfuerzo considerable. Habr\u00e1 que adaptar interfaces digitales, revisar desarrollos tecnol\u00f3gicos, formar a los equipos y ajustar procesos de verificaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede haber costes derivados de redise\u00f1os o certificaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, esta transformaci\u00f3n ofrece beneficios claros:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejora la experiencia general de usuario.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ampl\u00eda el mercado potencial.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Refuerza la imagen corporativa ante clientes, inversores y administraciones.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al incorporar la accesibilidad desde el principio, se reducen errores, se simplifican procesos y se construyen soluciones m\u00e1s robustas para todos los perfiles de usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"accesibilidad-como-parte-de-la-estrategia-empresarial\"><\/span><strong>Accesibilidad como parte de la estrategia empresarial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La Directiva 2019\/882 no debe interpretarse como una obligaci\u00f3n puntual, sino como una invitaci\u00f3n a repensar c\u00f3mo se crean los productos y servicios. Integrar la accesibilidad en la estrategia no solo permite cumplir con la ley, sino que tambi\u00e9n mejora la competitividad y la capacidad de adaptaci\u00f3n ante futuros cambios normativos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las organizaciones que lideren esta transformaci\u00f3n no solo responder\u00e1n a una exigencia legal, sino que demostrar\u00e1n una apuesta clara por la inclusi\u00f3n, la calidad y la sostenibilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"una-transicion-que-exige-planificacion\"><\/span><strong>Una transici\u00f3n que exige planificaci\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Con la entrada en vigor de la normativa, el tiempo para actuar es limitado, y las empresas que a\u00fan no han iniciado este camino deben comenzar cuanto antes. Diagnosticar, priorizar y aplicar mejoras ser\u00e1 clave para llegar a tiempo y evitar sanciones o p\u00e9rdida de oportunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde Integra Tecnolog\u00eda ayudamos a convertir esta transici\u00f3n normativa en un proceso estructurado, eficiente y orientado a resultados. Si tu organizaci\u00f3n necesita prepararse, podemos acompa\u00f1arte.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 28 de junio de 2025 ha entrado en vigor algunos de los aspectos de la Directiva (UE) 2019\/882, 2019\/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (EAA), tambi\u00e9n conocida como Acta Europea de Accesibilidad. 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