{"id":3749,"date":"2018-07-12T09:30:51","date_gmt":"2018-07-12T07:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=3749"},"modified":"2024-02-29T11:42:40","modified_gmt":"2024-02-29T10:42:40","slug":"la-excelencia-de-las-organizaciones-son-las-personas-parte-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-excelencia-de-las-organizaciones-son-las-personas-parte-3\/","title":{"rendered":"La excelencia de las organizaciones son las personas (parte 3)"},"content":{"rendered":"<p>Lo que despej\u00f3 mis dudas en relaci\u00f3n a la intensidad y criticidad de la importancia de la gesti\u00f3n excelente de las personas en el global de la gesti\u00f3n excelente de la organizaci\u00f3n, fue el antedicho un\u00a0<a title=\"Escuela de Negocios de Harvard\" href=\"https:\/\/www.hbs.edu\/faculty\/Publication%20Files\/16-057_d45c0b4f-fa19-49de-8f1b-4b12fe054fea.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estudio de la\u00a0Escuela de Negocios de Harvard<\/strong><\/a>\u00a0<strong>\u00a0<\/strong>sobre c\u00f3mo afecta a una empresa la presencia de personas t\u00f3xicas. En efecto todo lo expuesto son reflexiones sobre la importancia que las personas tienen en la eficacia y eficiencia de lo que el Modelo EFQM entiende como \u00e1reas de gesti\u00f3n: Liderazgo; Estrategia; Personas; Recursos de informaci\u00f3n y tecnol\u00f3gicos; Procesos de la cadena de valor o relacionados con el cliente, pero faltaba la plasmaci\u00f3n m\u00e1s o menos expl\u00edcita de c\u00f3mo puede incidir en el fin \u00faltimo de todo lo anterior, es decir, en lo que el Modelo EFQM entiende como los resultados obtenidos en la satisfacci\u00f3n de necesidades de todos los Grupos de Inter\u00e9s: Clientes; Personas; Sociedad; Socios o accionistas representados en los resultados clave o estrat\u00e9gicos y asociados a la sostenibilidad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es bien cierto que, como dec\u00eda Churchill, \u201cyo solo creo en las estad\u00edsticas que he falsificado yo mismo\u201d, pero si viene de una instituci\u00f3n como la que ha realizado el estudio bien podemos darle el beneficio de la duda, con el margen de error que queramos aplicar a los porcentajes planteados. El estudio se centra en una parte de los resultados de la gesti\u00f3n de personas como es la presencia, permanencia e influencia de \u201cpersonas t\u00f3xicas\u201d, pero que cada uno extrapole como desee el resumen de conclusiones que a continuaci\u00f3n reproducimos:<\/p>\n<ul>\n<li>Los empleados sometidos a actitudes incivilizadas en el lugar de trabajo<strong> soltaron notablemente los v\u00ednculos con su vida laboral, sinti\u00e9ndose m\u00e1s desconectados<\/strong> de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Casi la mitad de los empleados disminuy\u00f3 el esfuerzo de trabajo<\/strong> e intencionadamente pas\u00f3 menos tiempo en la oficina con la presencia de empleados t\u00f3xicos.<\/li>\n<li>El 38% de los trabajadores disminuy\u00f3 intencionadamente <strong>la calidad de su trabajo.<\/strong><\/li>\n<li>El 25% de los empleados que hab\u00edan sido tratados con descortes\u00eda <strong>admitieron haber frustrado a sus clientes<\/strong>.<\/li>\n<li>El 12% dej\u00f3 sus trabajos debido a un trato negativo.<\/li>\n<li><strong>El 80% de los empleados perdi\u00f3 tiempo de trabajo<\/strong> preocup\u00e1ndose por la rudeza y las malas maneras de su compa\u00f1ero t\u00f3xico.<\/li>\n<li>El 78% dijo que su compromiso con la organizaci\u00f3n disminuy\u00f3 ante la presencia de comportamientos t\u00f3xicos.<\/li>\n<li>El 66% reconoci\u00f3 que<strong> su desempe\u00f1o y productividad disminuyeron.<\/strong><\/li>\n<li>El 63% <strong>perdi\u00f3 tiempo de trabajo para evitar al delincuente.<\/strong><\/li>\n<li>El 48% <strong>disminuy\u00f3 su esfuerzo de trabajo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Definitivamente todo lo anterior, \u00e1reas de gesti\u00f3n y resultados de impacto incluidos, me lleva a reflexionar, sin querer tener la raz\u00f3n o estar en posesi\u00f3n de la verdad absoluta, que la excelencia de una organizaci\u00f3n depende, reside y est\u00e1 en las <strong>personas. <\/strong><\/p>\n<p>Desde el origen del concepto, fruto del ansia de conocimiento del gran <strong>Arist\u00f3teles<\/strong>, que lo asoci\u00f3 a virtudes y h\u00e1bitos que se deb\u00edan trabajar cada d\u00eda y todos los d\u00edas, hasta su conversi\u00f3n hoy en d\u00eda en <strong>Modelo de Gesti\u00f3n<\/strong> por la <strong>EFQM <\/strong>como herramienta de ayuda a la sostenibilidad de los proyectos empresariales, nos cabe concluir que, por encima de cualquier otra cosa, <strong>la Excelencia son las personas<\/strong>.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s info, no dude en visitar <a href=\"https:\/\/www.qualitas.es\" target=\"\u201d_blank\u201d\" rel=\"noopener\">Qualitas<\/a><\/p>\n<p><em><strong>Art\u00edculo redactado por\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joseantoniocalvo\/\">Jos\u00e9 Antonio Calvo<\/a>, director de Qualitas, y Natalia Vicente, directora de Consultor\u00eda de ProQuo.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo que despej\u00f3 mis dudas en relaci\u00f3n a la intensidad y criticidad de la importancia de la gesti\u00f3n excelente de las personas en el global de la gesti\u00f3n excelente de la organizaci\u00f3n, fue el antedicho un\u00a0estudio de la\u00a0Escuela de Negocios de Harvard\u00a0\u00a0sobre c\u00f3mo afecta a una empresa la presencia de personas t\u00f3xicas. 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