{"id":4508,"date":"2019-06-12T11:28:22","date_gmt":"2019-06-12T09:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=4508"},"modified":"2025-10-08T17:06:43","modified_gmt":"2025-10-08T15:06:43","slug":"marketing-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/marketing-intelligence\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Intelligence?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>\u00abNo es la m\u00e1s fuerte de las especies la que sobrevive. Tampoco la m\u00e1s inteligente. Es aquella que mejor se adapta al cambio<\/em>\u00bb <\/strong>Darwin.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuevos modelos de negocio que disrumpen sectores, empresas que generan <em>startups<\/em> internas y <em>spin offs <\/em>para atacar nichos de mercado, tecnolog\u00edas que detectan patrones escondidos al ojo humano\u2026 Ante esta vor\u00e1gine de cambios, evoluciones y datos aparece, al rescate, el concepto llamado <strong>Marketing Intelligence.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Marketing Intelligence<\/strong> est\u00e1 m\u00e1s ligado a un cambio cultural de la organizaci\u00f3n o a un cambio de filosof\u00eda que a un proceso o tecnolog\u00eda concreta. Uno de los pilares clave para su implantaci\u00f3n es realizar con \u00e9xito la extracci\u00f3n, el tratamiento y el an\u00e1lisis de datos del entorno, mercado, sector, clientes y competencia. De esta forma, se podr\u00e1n tomar decisiones estrat\u00e9gicas y t\u00e1cticas m\u00e1s precisas y efectivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque el <strong>Marketing Intelligence<\/strong> pudiera, a simple vista, parecer un proyecto de Big Data, existen diferencias sustanciales entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El principal objetivo <\/strong>del Marketing Intelligence es<strong>\u00a0<\/strong>recabar los suficientes datos para comprender\u00a0el entorno de negocio y comercial\u00a0en el que compiten las empresas y obtener informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico objetivo, competencia, precios, riesgos\u2026 contrastando con la multitud de objetivos en los que se pueden enfocar los proyectos de Big Data.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>volumen de datos<\/strong> manejados en Marketing Intelligence es <strong>mucho menor<\/strong> que en proyectos de Big Data. El an\u00e1lisis est\u00e1 m\u00e1s focalizado en construir un mapa de datos y variables contextualizados en el \u00e1mbito de actuaci\u00f3n de la empresa para poder tomar <strong>decisiones con mayor certeza<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>Marketing Intelligence<\/strong> siempre\u00a0tiene al <strong>cliente en el centro:\u00a0<\/strong>es un deber conocerlo, detectar sus necesidades y saber c\u00f3mo cubrirlas desde la posici\u00f3n de la empresa. El conocimiento exhaustivo del p\u00fablico objetivo y los diferentes <em>Customer Journeys <\/em>permitir\u00e1n\u00a0llevar a cabo diversos an\u00e1lisis cimentados por datos recogidos e interpretados, obteniendo siempre una valiosa informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Otro archiconocido concepto con el que se comparten ciertos puntos es el <strong>Business Intelligence.<\/strong> A diferencia de este,&nbsp;el Marketing Intelligence se focaliza en la extracci\u00f3n y obtenci\u00f3n de datos que afectan directamente al departamento de Marketing, en lugar de afectar a otros departamentos estrat\u00e9gicos o funcionales de la empresa. En la parte tecnol\u00f3gica, existen algunas herramientas que podr\u00edan ser comunes y que se comentar\u00e1n m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&nbsp;\u201cLos clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen alg\u00fan problema\u201d.<\/em>&nbsp;<strong>Donald Porter<\/strong>, V.P, de British Airways.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/marketing-intelligence\/#%c2%bfcomo-llevar-a-cabo-una-estrategia-de-marketing-intelligence\" >\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo una estrategia de Marketing Intelligence?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/marketing-intelligence\/#define-tus-kpis-y-cronograma-a-seguir\" >Define tus KPIs y Cronograma a seguir<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/marketing-intelligence\/#selecciona-herramientas-y-cuadros-de-mandos-adecuados\" >Selecciona herramientas y cuadros de mandos adecuados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/marketing-intelligence\/#toma-de-decisiones-y-analisis-por-expertos\" >Toma de decisiones y an\u00e1lisis por expertos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-llevar-a-cabo-una-estrategia-de-marketing-intelligence\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo una estrategia de Marketing Intelligence?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En primer lugar, resulta vital tener una<strong>&nbsp;visi\u00f3n global<\/strong>&nbsp;de todos los procesos y datos que genera la empresa. Esta estrategia requiere de perfiles que planifiquen y perfiles con capacidad anal\u00edtica. Algunos de los beneficios que podremos obtener tras su implantaci\u00f3n son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elevar la cantidad y calidad de datos cuantificables.<\/li>\n\n\n\n<li>Poder llevar a cabo estrategias m\u00e1s efectivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Reducir y evitar riesgos y costos en el \u00e1rea de Marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar la captaci\u00f3n de clientes cualificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar tendencias de consumo del sector.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizar el <em>Customer Journey<\/em> de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un aspecto fundamental antes de comenzar es realizarse las preguntas de negocio concretas para no salirse de la hoja de ruta dise\u00f1ada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 objetivos se quieren alcanzar?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n necesita mi empresa para poder tomar decisiones m\u00e1s precisas y lograr las metas descritas anteriormente?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tipos de datos son necesarios para poder obtener esa informaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfTenemos identificadas las fuentes de datos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQui\u00e9n o qui\u00e9nes van a extraer los datos e informaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 persona va a gobernar la informaci\u00f3n y con qu\u00e9 herramientas\/tecnolog\u00eda?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1l va a ser la frecuencia de informes de estado y extracci\u00f3n de conclusiones y siguientes pasos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQui\u00e9n o qui\u00e9nes llevar\u00e1n a cabo las decisiones una vez realizado el <em>status<\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"define-tus-kpis-y-cronograma-a-seguir\"><\/span><strong>Define tus KPIs y Cronograma a seguir<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La ingente cantidad de datos que una empresa puede obtener generar\u00e1 numerosas m\u00e9tricas. Conformar el mapa de los <strong>KPIs clave<\/strong> a monitorizar y seguir ser\u00e1 un hito realmente importante. Elegir correctamente los KPIs facilitar\u00e1 mucho la labor de interpretaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n habr\u00e1 que dise\u00f1ar un <strong>cronograma y calendarizar <\/strong>los informes de estado, las reuniones de estatus, la toma de decisiones, ideas de mejora continua\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez tenemos esta parte clara, se proceder\u00e1 a elegir la herramienta que m\u00e1s encaje en la estrategia de <strong>Marketing Intelligence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"selecciona-herramientas-y-cuadros-de-mandos-adecuados\"><\/span><strong>Selecciona herramientas y cuadros de mandos adecuados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las claves es detectar patrones y poder establecer relaciones en los datos que se hayan extra\u00eddo. &nbsp;Es aqu\u00ed donde las herramientas de Business Intelligence pueden entrar en juego, en una estrategia de <strong>Marketing Intelligence<\/strong>, por ejemplo&nbsp;<strong>Qlik, Tableau o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.efor.es\/powerbi\/\" target=\"\u201d_blank\u201d\" rel=\"noopener\">Power BI<\/a><\/strong>, y <strong>el uso de un CRM para segmentar y poder automatizar y enriquecer m\u00e1s la estrategia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"toma-de-decisiones-y-analisis-por-expertos\"><\/span><strong>Toma de decisiones y an\u00e1lisis por expertos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tras haber resuelto las preguntas de negocio correctas, definido KPIs clave y seleccionado la herramienta adecuada, comenzar\u00e1 la extracci\u00f3n, tratamiento y visualizaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para el an\u00e1lisis y la toma de decisiones se necesitar\u00e1n profesionales internos o <a href=\"https:\/\/www.efor.es\/powerbi\/\" target=\"\u201d_blank\u201d\" rel=\"noopener\">expertos contratados externamente<\/a> que expriman al m\u00e1ximo los datos y saquen todo el potencial que \u00e9stos transmiten. Su trabajo consistir\u00e1 en aportar una visi\u00f3n clara de la situaci\u00f3n de tu empresa para orientar las pr\u00f3ximas decisiones que debas tomar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1An\u00edmate a implantar <strong>Marketing Intelligence<\/strong> en tu empresa y sube al siguiente nivel!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abNo es la m\u00e1s fuerte de las especies la que sobrevive. Tampoco la m\u00e1s inteligente. Es aquella que mejor se adapta al cambio\u00bb Darwin. 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