{"id":5320,"date":"2020-01-23T08:27:43","date_gmt":"2020-01-23T07:27:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=5320"},"modified":"2023-12-26T18:05:15","modified_gmt":"2023-12-26T17:05:15","slug":"como-crm-puede-ayudarte-en-la-captacion-de-nuevos-alumnos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-crm-puede-ayudarte-en-la-captacion-de-nuevos-alumnos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo CRM puede ayudarte en la captaci\u00f3n de nuevos alumnos"},"content":{"rendered":"\n<p>Los cambios sociales, culturales y econ\u00f3micos exigen realizar cambios en los procesos de gesti\u00f3n. La necesidad de una gesti\u00f3n m\u00e1s simple y eficaz en la relaci\u00f3n con el alumnado, se convierte en elementos clave de las instituciones educativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, la gran oferta educativa que tenemos hace que los centros educativos adopten t\u00e9cnicas de captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de alumnos. Poco a poco el proceso de captaci\u00f3n y gesti\u00f3n de alumnos se va automatizando. Para ello, disponemos de la soluci\u00f3n CRM que proporciona un soporte multicanal para facilitar la relaci\u00f3n entre el centro educativo y el entorno del alumno. Adem\u00e1s, busca tener un seguimiento de la evoluci\u00f3n acad\u00e9mica de los alumnos dentro del centro educativo.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-crm-puede-ayudarte-en-la-captacion-de-nuevos-alumnos\/#%c2%bfque-es-un-crm\" >\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-crm-puede-ayudarte-en-la-captacion-de-nuevos-alumnos\/#proceso\" >Proceso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-crm-puede-ayudarte-en-la-captacion-de-nuevos-alumnos\/#funciones\" >Funciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-crm-puede-ayudarte-en-la-captacion-de-nuevos-alumnos\/#beneficios\" >Beneficios<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-un-crm\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La herramienta\u00a0<a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/soluciones-de-gestion-para-empresas\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CRM de Microsoft Dynamics 365<\/strong><\/a>,\u00a0 permite mejorar el proceso de ventas de tu centro educativo. Para facilitar el trabajo a los responsables de captaci\u00f3n de nuevos candidatos, Dynamics 365, te ayuda a integrar toda la informaci\u00f3n de los alumnos previa a la inscripci\u00f3n. Una vez hecha esa inscripci\u00f3n, el CRM te dar\u00e1 un control comunicativo con el centro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24902\" src=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-articulo.jpg\" alt=\"Alumnos centros educativo\" width=\"592\" height=\"444\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La gran ventaja de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/soluciones-de-gestion-para-empresas\/microsoft-dynamics-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Dynamics 365<\/strong><\/a>\u00a0es que\u00a0<strong>dispone de diferentes m\u00f3dulos para la coordinaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de captaci\u00f3n de alumnos<\/strong>. Entre otros m\u00f3dulos m\u00e1s, el m\u00f3dulo de marketing integra la capacidad de automatizar las acciones de comunicaci\u00f3n. Otro m\u00f3dulo importante es el de customer services, que ofrece a los clientes un servicio personalizado a trav\u00e9s de la inteligencia artificial implantada por Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"proceso\"><\/span>Proceso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Desde el primer contacto que un interesado tiene con el centro, se clasifica como candidato. Este primer contacto puede venir de una b\u00fasqueda por Internet, un formulario, landing page, redes sociales, una consulta personal o tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que el candidato est\u00e1 registrado en el CRM, se registraran todas las acciones realizadas con \u00e9l. El proceso comunicativo seguir\u00e1 siempre el mismo camino para tener constancia de en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra el candidato. Las etapas del proceso de comunicaci\u00f3n empiezan desde la multicanalidad en el primer contacto, luego se encuentra el proceso de lead nurturing, donde se empiezan a crear relaciones de valor con el alumno. Seguidamente, se hace un lead scoring para clasificar a los candidatos seg\u00fan su inter\u00e9s acad\u00e9mico y para finalizar el proceso la fase back office, que se trata de las tareas de administraci\u00f3n de las matr\u00edculas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el candidato pasa a denominarse alumno, se lleva un proceso de integraci\u00f3n con la gesti\u00f3n acad\u00e9mica del centro. Con esto consigues una visi\u00f3n completa del alumno, para una futura gesti\u00f3n de incidencias, becas o planes de estudios que el\u00a0 alumno tendr\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalizado el ciclo educativo con alumno, se puede seguir manteniendo una gesti\u00f3n de ex alumnos para futuras campa\u00f1as donde se quiera que est\u00e9n presentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"funciones\"><\/span>Funciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Con la adaptaci\u00f3n de\u00a0<strong>Dynamics 365 for Sales<\/strong>\u00a0al proceso de captaci\u00f3n de alumnos, se pueden nombrar una serie de funciones principales, para que los centros educativos cubran sus necesidades comerciales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar soporte al proceso de comunicaci\u00f3n y selecci\u00f3n de leads.<\/li>\n<li>Control absoluto de la informaci\u00f3n del alumno.<\/li>\n<li>Obtener oportunidades de nuevos alumnos para el centro.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con los sistemas de gesti\u00f3n del centro.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de plazas, cupos y concurrencias<\/li>\n<li>Automatizaci\u00f3n del Marketing.<\/li>\n<li>Mejora de la relaci\u00f3n con el alumno y su experiencia con el centro al tener nuevos canales de comunicaci\u00f3n digitales y directos, as\u00ed como potenciar la venta del centro.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con Office 365<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de los datos, gr\u00e1ficos y cuadros de mandos. Visibilidad de ellos con Power BI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"beneficios\"><\/span>Beneficios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Con el uso de Dynamics 365 se obtienen una serie de beneficios para su centro educativo, que se ver\u00e1n reflejados en futuras matriculaciones de alumnos. A continuaci\u00f3n, se nombrar\u00e1n algunos de ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilita la comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica entre el centro y sus diferentes p\u00fablicos.<\/li>\n<li>Reducir los procesos de captaci\u00f3n de nuevos alumnos y mejorar la comunicaci\u00f3n con los actuales.<\/li>\n<li>Permite trabajar con gran cantidad de informaci\u00f3n relacionada con el centro.<\/li>\n<li>Automatizar procesos de gesti\u00f3n y reducir los costes educativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n vertical CRM de Actio en la nube para centros educativos se apoya en Microsoft Dynamics CRM como base negocio\/tecnol\u00f3gica. Disponga de una herramienta de gesti\u00f3n relacional y anal\u00edtica con los requerimientos espec\u00edficos del sector respaldada por un gran fabricante que garantiza las actualizaciones futuras de manera siempre disponga de un software actualizado. Descubre<\/p>\n\n\n\n<p>Desde\u00a0<a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/contacto-actio-procesos-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Actio<\/strong><\/a>\u00a0hemos realizado diversas implantaciones de soluciones de negocio en diferentes instituciones educativas, conoce el caso de \u00e9xito de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/clientes-actio\/universidad-san-jorge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Universidad San Jorge<\/strong><\/a>\u00a0. \u00bfHablamos?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Art\u00edculo redactado por \u00c1lvaro de Tom\u00e1s<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los cambios sociales, culturales y econ\u00f3micos exigen realizar cambios en los procesos de gesti\u00f3n. La necesidad de una gesti\u00f3n m\u00e1s simple y eficaz en la relaci\u00f3n con el alumnado, se convierte en elementos clave de las instituciones educativas. 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