<\/span><\/h3>\n\n\n\nLa gran velocidad con la que han evolucionado los dispositivos m\u00f3viles hace que esta tendencia sea una de las m\u00e1s dif\u00edciles de conseguir por parte de los desarrolladores. La movilidad es una condici\u00f3n esencial que debe disponer un CRM.<\/p>\n\n\n\n
Los sistemas CRM han de estar disponibles en todos los dispositivos m\u00f3viles, cada vez es menor el tiempo que se est\u00e1 en la oficina y tener acceso a la informaci\u00f3n de los clientes desde cualquier lugar es fundamental para que los equipos de ventas cuenten con toda la informaci\u00f3n que necesiten para el cierre de una venta.<\/p>\n\n\n\n
Mediante CRM m\u00f3vil, vamos a mejorar la productividad al tener a nuestro equipo de ventas m\u00e1s en contacto con los clientes y futuros clientes durante el trabajo que realicen fuera de la oficina<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Redes sociales<\/span><\/h3>\n\n\n\nLas redes sociales se han convertido en una de las fuentes de informaci\u00f3n primordiales antes de realizar una compra. La mayor presencia de las empresas en las redes sociales es un hecho que abrir\u00e1 la puerta para que las empresas obtengan acceso a datos e informaci\u00f3n importante relacionada con la opini\u00f3n, patr\u00f3n de comportamiento y gustos de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
La integraci\u00f3n de las redes sociales representa un canal de comunicaci\u00f3n continuamente abierto<\/strong>. Las empresas podr\u00e1n interactuar directamente, y los clientes siempre tendr\u00e1n una respuesta a cualquier pregunta o queja. Hacer sentir al cliente valorado y escuchado, ayuda a garantizar los negocios y su fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<\/span>IA (Inteligencia artificial)<\/span><\/h3>\n\n\n\nLa incorporaci\u00f3n de la IA y el aprendizaje robot asociados al CRM ser\u00e1 vital para la anal\u00edtica de predicci\u00f3n, que ayudar\u00e1 a las empresas a conocer con antelaci\u00f3n los pasos de sus clientes lo que proporcionar\u00e1 una detecci\u00f3n anticipada de sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n
Una de las aplicaciones de la IA va a ser la utilizaci\u00f3n de sistemas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) que van a permitir un servicio m\u00e1s fluido que garantice la satisfacci\u00f3n de los clientes. Por medio de estas soluciones los equipos de ventas podr\u00e1n detectar m\u00e1s r\u00e1pidamente las acciones prioritarias, la satisfacci\u00f3n de los clientes, e identificar que se solicita en los emails, por lo que contar\u00e1n con m\u00e1s informaci\u00f3n para ofrecer un mejor servicio de calidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Integraci\u00f3n con IoT<\/span><\/h3>\n\n\n\nPermitir\u00e1 a los programadores dotar al CRM de la mayor cantidad de fuentes de entrada de informaci\u00f3n para su posterior procesamiento y segmentaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda el resultado?<\/p>\n\n\n\n\n- Fichas de los clientes m\u00e1s completas<\/li>\n
- Estrategias din\u00e1micas de precios<\/li>\n
- Automatizaci\u00f3n de los procesos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El 2020 ser\u00e1 un a\u00f1o especialmente bueno para la soluci\u00f3n CRM, desde Actio estaremos muy pendientes a todas las novedades para iros mostrando su evoluci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
Art\u00edculo redactado por \u00c1lvaro de Tom\u00e1s<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"S\u00ed el 2018 fue el a\u00f1o de la experiencia del cliente, 2019, ha sido el a\u00f1o en el que se han producido mejoras estrat\u00e9gicas que han sido capaces de mejorar la experiencia del cliente y aumentar el grado de satisfacci\u00f3n. Las nuevas tendencias apuntan a una expansi\u00f3n de las innovaciones tecnol\u00f3gicas y a las nuevas […]<\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":10118,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[305],"tags":[133,313,144],"class_list":["post-5342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-software-de-gestion","tag-crm","tag-ia","tag-iot","entry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/92"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5342"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5342\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}