{"id":5431,"date":"2020-06-03T06:15:00","date_gmt":"2020-06-03T04:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=5431"},"modified":"2023-12-26T18:07:15","modified_gmt":"2023-12-26T17:07:15","slug":"ecommerce-mas-cerca-que-nunca-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ecommerce-mas-cerca-que-nunca-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Ecommerce, m\u00e1s cerca que nunca del consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>El estado de alarma en el que actualmente se encuentra Espa\u00f1a y el mundo entero ha hecho que los <strong>h\u00e1bitos de compra<\/strong> de los consumidores <strong>cambien<\/strong>. El hecho de salir de casa solo para comprar lo imprescindible ha derivado en un aumento de las compras <em>online<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan datos recogidos por UNO, Organizaci\u00f3n Empresarial de Log\u00edstica y Transporte, el <strong><em>ecommerce<\/em> ha aumentado un 50%<\/strong> desde que se comenz\u00f3 el confinamiento. Cabe destacar que no ha afectado de igual manera a todos los sectores. Las empresas de alimentaci\u00f3n (+168%) y farmacias son las que han experimentado este crecimiento por completo. Pero conforme va avanzando la desescalada otro tipo de sectores se est\u00e1n beneficiando de ello, como son: deporte, decoraci\u00f3n, jardiner\u00eda\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos empresarios llevan tiempo apostado por la multicanalidad, <strong>O2O, <em>offline to online o online to offline<\/em><\/strong><em>, <\/em>atraer a los clientes desde el establecimiento f\u00edsico hasta la web o viceversa. Los cambios sufridos debido al COVID-19 han reforzado y consolidado esta idea. Empresas que no contaban con presencia digital se han visto forzadas a tenerla para mantener vivo el consumo de sus productos o servicios y otras han surgido de cero naciendo \u00fanicamente de manera <em>online<\/em>. Los consumidores han tenido mucho tiempo durante el confinamiento para investigar, encontrar marcas y productos nuevos, comparar precios, ofertas, caracter\u00edsticas. Los consumidores se han vuelto unos expertos, lo que se traduce en que se han convertido en consumidores m\u00e1s exigentes que antes del confinamiento. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ecommerce-mas-cerca-que-nunca-del-consumidor\/#%c2%bfque-valoran-los-consumidores-al-consultar-un-ecommerce\" >\u00bfQu\u00e9 valoran los consumidores al consultar un ecommerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ecommerce-mas-cerca-que-nunca-del-consumidor\/#%c2%bfque-beneficios-te-aporta-un-ecommerce-a-tu-negocio\" >\u00bfQu\u00e9 beneficios te aporta un ecommerce a tu negocio?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ecommerce-mas-cerca-que-nunca-del-consumidor\/#y-ahora-%c2%bfque-sucedera-con-el-comercio-cuando-termine-el-confinamiento\" >Y ahora, \u00bfqu\u00e9 suceder\u00e1 con el comercio cuando termine el confinamiento?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-valoran-los-consumidores-al-consultar-un-ecommerce\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 valoran los consumidores al consultar un <em>ecommerce<\/em>?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Las dos cosas m\u00e1s valoradas por los consumidores a la hora de elegir un <em>ecommerce<\/em> son: la confianza que les transmita y el valor a\u00f1adido que les aporte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Confianza<\/strong>: La confianza juega un papel fundamental a la hora de comprar, tanto ahora como antes del confinamiento. Una marca tiene que transmitir fiabilidad para que los consumidores acepten y se interesen por sus productos o servicios. \u00a0Lo primero en lo que se fijan los consumidores es que la marca sea fiable y les aporte confianza.<\/li>\n<li><strong>Valor a\u00f1adido<\/strong>: Los consumidores no solo buscan una compra, buscan algo m\u00e1s, una recomendaci\u00f3n, un consejo, algo que les haga sentir cercanos a la marca e importantes, \u00fanicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-beneficios-te-aporta-un-ecommerce-a-tu-negocio\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 beneficios te aporta un <em>ecommerce<\/em> a tu negocio?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No tienes limitaciones geogr\u00e1ficas<\/strong>. Dependiendo el tama\u00f1o del negocio puedes limitar env\u00edos o disponibilidad del servicio al nivel nacional, pero siempre que quieras y puedas puedes llegar a todas las personas del mundo.<\/li>\n<li><strong>Ofertar m\u00e1s gama de productos. <\/strong><\/li>\n<li><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n de los consumidores<\/strong>. A trav\u00e9s de las valoraciones tendremos todo tipo de informaci\u00f3n. Lo que estamos haciendo bien, lo que estamos haciendo mal, los gustos de los consumidores, sus peticiones, deseos&#8230; Toda esta informaci\u00f3n nos permitir\u00e1 poder mejorar y ofrecer lo que realmente interesa al consumidor.<\/li>\n<li>Ofrecer <strong>m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el producto o servicio<\/strong> a los clientes. Los clientes podr\u00e1n comparar diferentes productos o servicios seg\u00fan sus caracter\u00edsticas y seleccionar el que realmente cubra sus necesidades.<\/li>\n<li><strong>Venta las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>. Siempre abierto, no importa la hora que sea, ni que d\u00eda sea. Una de las mayores ventajas de un <em>ecommerce<\/em> es la libertad para los consumidores de hacer una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"y-ahora-%c2%bfque-sucedera-con-el-comercio-cuando-termine-el-confinamiento\"><\/span>Y ahora, \u00bfqu\u00e9 suceder\u00e1 con el comercio cuando termine el confinamiento?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los \u201cescaparates <em>online<\/em>\u201d es la nueva realidad de las empresas, por ello la importancia de contar con un <em>ecommerce<\/em>. Ning\u00fan experto se ha pronunciado al respecto sobre qu\u00e9 ocurrir\u00e1 cuando volvamos por completo a la nueva normalidad, pero los consumidores no van a ser los mismos, se han acostumbrado a nuevos h\u00e1bitos de compra y se han convertido en m\u00e1s exigentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante esta etapa muchas empresas han dado el salto digital, pero muy pocas se han preparado y han dise\u00f1ado una estrategia previa para que todo funcione, no solamente cuando la demanda es muy alta. Algo que est\u00e1 claro, estar en Internet aporta mayor probabilidad de compra, pero tambi\u00e9n mayor n\u00famero de competidores. Por ello, hay que pensar m\u00e1s all\u00e1 de crear un <em>ecommerce<\/em>, a esta estrategia hay que acompa\u00f1arla de m\u00e1s cosas para que todo funcione en consonancia. Por ejemplo, desarrollar una estrategia SEO, crea y alimentar los canales sociales, si no los tenemos, y si los tenemos ahora m\u00e1s que nunca hay que potenciarlos y sacarles el m\u00e1ximo partido, invertir en publicidad digital, etc. En resumen, tener un <strong>Plan de Marketing Digital <\/strong>claro y potente.<\/p>\n\n\n\n<p>El crecimiento de la venta <em>online <\/em>es un hecho y hay que aprovechar la oportunidad. No la pierdas e inf\u00f3rmate de las posibilidades que tiene tu negocio de implantar una plataforma <em>ecommerce<\/em>.<a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/contacto-actio-procesos-tecnologia\/\"> \u00bfHablamos?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El estado de alarma en el que actualmente se encuentra Espa\u00f1a y el mundo entero ha hecho que los h\u00e1bitos de compra de los consumidores cambien. El hecho de salir de casa solo para comprar lo imprescindible ha derivado en un aumento de las compras online. 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