{"id":5446,"date":"2020-05-29T08:30:38","date_gmt":"2020-05-29T06:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=5446"},"modified":"2023-12-26T18:07:22","modified_gmt":"2023-12-26T17:07:22","slug":"como-afecta-la-pandemia-al-entorno-vuca-en-tu-estrategia-de-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-afecta-la-pandemia-al-entorno-vuca-en-tu-estrategia-de-marketing-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo afecta la pandemia al entorno VUCA en tu estrategia de Marketing Digital?"},"content":{"rendered":"\n

A pesar de las perturbaciones sociales y operacionales, bien sean pandemias, huelgas o incertidumbre en general, tus planes de marketing y comunicaci\u00f3n deben seguir adelante. La generaci\u00f3n de leads<\/em><\/strong> es fundamental y tus objetivos de venta deben cumplirse. Gracias a una planificaci\u00f3n detallada, una comunicaci\u00f3n \u00f3ptima y la utilizaci\u00f3n proactiva de tecnolog\u00edas de marketing, tu organizaci\u00f3n operar\u00e1 de manera efectiva. Existen t\u00e1cticas que pueden hacer que tu empresa siga siendo operativa. Lo importante es seguir\u00a0potenciando la generaci\u00f3n de demanda<\/strong>, \u00bfno sabes c\u00f3mo? \u00bfnecesitas ideas?<\/p>\n\n\n\n

Durante estos d\u00edas, estamos viviendo una situaci\u00f3n desconocida provocada por la pandemia que estamos sufriendo en todo el mundo. Esta situaci\u00f3n est\u00e1 creando mucha incertidumbre y teniendo un gran impacto en el comportamiento de las personas.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el contexto en el que las personas viven sus vidas cambia, a las empresas les surgen algunas preguntas: \u00bfdebo seguir con la misma estrategia de marketing digital? \u00bfc\u00f3mo voy a poder recuperar mis ventas una vez se solucione la pandemia? \u00bfc\u00f3mo va a afectar el cambio de comportamiento del consumidor en mi negocio? Todas ellas nos exigen modificar nuestro Plan de Marketing Digital<\/strong> para poder resolverlas.<\/p>\n\n\n\n

Tenemos que ver el actual entorno VUCA como una oportunidad y no como una debilidad. Es ahora cuando las empresas tienen una oportunidad de oro para ser las protagonistas de los nuevos h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Cuando hablamos de entorno VUCA nos referimos a una situaci\u00f3n vol\u00e1til, incierta, compleja y ambigua. Este entorno incierto trae consigo dos tipos de problemas: estructurados y desestructurados.<\/p>\n\n\n\n

Por un lado, los problemas estructurados<\/strong> son aquellos para los cuales existe un proceso de resoluci\u00f3n y una soluci\u00f3n clara. Un ejemplo ser\u00eda la creaci\u00f3n de una p\u00e1gina web corporativa que contenga cinco p\u00e1ginas interiores.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, los problemas desestructurados<\/strong> son aquellos en los que no est\u00e1 claro qu\u00e9 curso seguir y cu\u00e1l puede ser la soluci\u00f3n correcta. Un ejemplo ser\u00eda c\u00f3mo aumentar las ventas para evitar las p\u00e9rdidas causadas por la situaci\u00f3n de incertidumbre actual.<\/p>\n\n\n\n

Para solucionar un problema desestructurado que afecta directamente a nuestra estrategia de marketing digital debemos poseer un Plan de Marketing Digital actualizado<\/strong>. Dicho Plan, nos ayudar\u00e1 a tomar las mejores decisiones en funci\u00f3n a las nuevas necesidades y a detectar y afrontar las nuevas oportunidades de negocio que trae consigo el entorno cambiante.<\/p>\n\n\n\n

Comenzaremos la actualizaci\u00f3n de nuestro Plan de Marketing Digital analizando la situaci\u00f3n actual. De esta manera, identificaremos las l\u00edneas de acci\u00f3n y planes estrat\u00e9gicos que son necesarios para alcanzar los objetivos de nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n

El resultado del an\u00e1lisis de situaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a prever la soluci\u00f3n y comprender cu\u00e1les son nuestros nuevos objetivos. Es importante recordar que, nuestro objetivo<\/strong> siempre debe ser: espec\u00edfico, medible, alcanzable, realista y temporalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como ya hemos comentado, la situaci\u00f3n actual est\u00e1 teniendo un gran impacto en el comportamiento de las personas, tanto es as\u00ed, que los h\u00e1bitos de compra est\u00e1n cambiando. Por eso, resulta fundamental revisar nuestros buyer personas<\/strong><\/em> y adaptarlos en base a los nuevos motivadores y necesidades que trae consigo el actual entorno VUCA. De esta manera, nuestra estrategia de marketing digital ser\u00e1 mucho m\u00e1s eficaz y haremos que nuestro p\u00fabico objetivo se interese antes por nuestro producto y\/o servicio.<\/p>\n\n\n\n

Una vez redefinido los buyer personas <\/em>tenemos que modificar el Customer Journey Digital<\/strong><\/em> adapt\u00e1ndolo a los nuevos h\u00e1bitos del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

El confinamiento por el coronavirus dispara el uso de Internet para comunicarnos y entretenernos. El tr\u00e1fico por Internet en nuestro pa\u00eds ha crecido un 80%, siendo Espa\u00f1a el segundo pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea con m\u00e1s tr\u00e1fico de datos en Internet. Adem\u00e1s, el e-commerce registr\u00f3 un crecimiento del 73,7% durante la segunda semana de cuarentena, siendo el 57% ventas de alimentaci\u00f3n, 23% venta de v\u00eddeojuegos y el 20% ventas de art\u00edculos de gimnasia. El principal motivo de este nuevo h\u00e1bito es el medio al contagio y el confinamiento de la poblaci\u00f3n. Esta situaci\u00f3n de alarma ha provocado que mayores de 60 a\u00f1os comiencen a comprar a trav\u00e9s de comercios online.<\/p>\n\n\n\n

Si nos centramos en las redes sociales, hay que destacar que durante el confinamiento ha aumentado un 55% el consumo de v\u00eddeos en YouTube.<\/p>\n\n\n\n

El cierre de los colegios y universidades ha provocado que millones de estudiantes hayan tenido que pasar a una formaci\u00f3n online. Esta situaci\u00f3n har\u00e1 que el aprendizaje online se normalice y aumente la flexibilidad sobre cu\u00e1ndo y c\u00f3mo aprender. Las nuevas tecnolog\u00edas como el 5G har\u00e1n posible la realidad virtual en servicios que antes eran impensables como, por ejemplo, asistir a conciertos, teatros, etc.<\/p>\n\n\n\n

Debida a estos cambios, tenemos que redise\u00f1ar el Customer Journey Digital <\/em>para as\u00ed identificar los touchpoints<\/em> relevantes para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

En este punto del Plan de Marketing Digital empecemos a pensar en si es necesario realizar alguna modificaci\u00f3n en nuestra propuesta de valor. Para rehacerla, os recomendamos emplear la metodolog\u00eda Gold Circle<\/strong><\/em> de Simon Sinek.<\/p>\n\n\n\n

Una vez claro todo lo anterior, nos surge la siguiente duda \u00bfqu\u00e9 acciones de marketing digital deber\u00edamos emplear? Dicha selecci\u00f3n deber\u00e1 realizarse en funci\u00f3n al objetivo marcado previamente. Algunas acciones podr\u00edan ser: creaci\u00f3n de un e-commerce, paid media<\/em>, e-mail marketing, etc.<\/p>\n\n\n\n

Decididas las acciones de marketing digital que queremos desarrollar, tenemos que pensar en la tecnolog\u00eda que podr\u00edamos utilizar para optimizar nuestra capacidad de acci\u00f3n y an\u00e1lisis. Algunas podr\u00edan ser herramientas de atenci\u00f3n al cliente, Marketing Automation, monitorizar las redes sociales, crear cuadros de mando, analizar la web\u2026\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Es important\u00edsimo fijar bien los KPI\u00b4s<\/strong> ya que, ser\u00e1n los que nos indiquen si estamos alcanzando los objetivos. Algunos indicadores podr\u00edan ser: n\u00famero de seguidores, clics, alcance, tr\u00e1fico a la web, etc.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, nos queda medir los resultados de forma peri\u00f3dica. De esta forma, verificaremos que las acciones funcionan y cumplen los objetivos, analiz\u00e1ramos las posibles desviaciones, descubriremos mejoras y hallaremos posibles oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Recuerda, el entorno VUCA se caracteriza por ser un entono vol\u00e1til, incierto, complejo y ambiguo<\/strong>. Por eso, una vez tengamos el Plan de Marketing Digital vamos a tener que ir adapt\u00e1ndolo y mejor\u00e1ndolo en funci\u00f3n a las nuevas situaciones del entorno.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, frente a entornos VUCA una de las palabras claves es la flexibilidad y agilidad<\/strong> para adaptarse a las nuevas circunstancias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En EFOR<\/a><\/strong> estamos para ayudarte en cualquier necesidad de marketing y en la reorientaci\u00f3n necesaria de tu estrategia de marketing digital para as\u00ed afrontar exitosamente este momento.<\/p>\n

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Art\u00edculo redactado por Carmen Gonz\u00e1lez<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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