{"id":5515,"date":"2022-07-24T07:02:18","date_gmt":"2022-07-24T05:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=5515"},"modified":"2023-12-26T18:08:38","modified_gmt":"2023-12-26T17:08:38","slug":"mejora-la-comunicacion-de-tus-clientes-con-un-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/mejora-la-comunicacion-de-tus-clientes-con-un-erp\/","title":{"rendered":"Mejora la comunicaci\u00f3n de tus clientes con un ERP"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>atenci\u00f3n al cliente<\/strong> es uno de los aspectos m\u00e1s importantes que se debe cuidar dentro de una empresa, si adem\u00e1s, nuestra empresa cuenta con un servicio de venta online estos esfuerzos se deben redoblar por la falta de contacto directo entre vendedor y consumidor, por ello, el tiempo de respuesta que demos a nuestros consumidores debe ser m\u00ednimo y sobre todo ser resolutivo a sus demandas.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> es la clave fundamental para adquirir una buena reputaci\u00f3n de nuestro negocio dentro del mundo digital en el que cada vez resultan mucho m\u00e1s importante las opiniones de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>digitalizaci\u00f3n<\/strong>, hoy en d\u00eda, no es un proyecto a futuro, en solo unos meses se ha visto como ha sido la v\u00eda de supervivencia de muchas empresas y el \u00e9xito de muchas otras que adaptaron sus procesos productivos con soluciones de gesti\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/soluciones-de-gestion-para-empresas\/microsoft-dynamics-365\/microsoft-dynamics-365-sales\/\"><strong>ERP<\/strong><\/a>, que les ayudaron a mejorar en sus operaciones empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta <strong>transformaci\u00f3n digital <\/strong>supone para los \u00f3rganos empresariales un aumento de la competitividad, la eficiencia y una posici\u00f3n diferenciadora con el resto de las empresas del mercado. Por ello, contar con <strong>soluciones de gesti\u00f3n<\/strong> que a\u00fanen toda la gesti\u00f3n empresarial es la manera \u00f3ptima de mejorar nuestras operaciones empresariales.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/mejora-la-comunicacion-de-tus-clientes-con-un-erp\/#erp-para-mejorar-la-atencion-y-gestion-de-tu-negocio\" >ERP para mejorar la atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de tu negocio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/mejora-la-comunicacion-de-tus-clientes-con-un-erp\/#cumple-con-las-expectativas-de-tus-clientes\" >Cumple con las expectativas de tus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/mejora-la-comunicacion-de-tus-clientes-con-un-erp\/#solucion-erp-para-el-customer-service\" >Soluci\u00f3n ERP para el Customer Service<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erp-para-mejorar-la-atencion-y-gestion-de-tu-negocio\"><\/span><strong>ERP para mejorar la atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de tu negocio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de procesos hace posible que muchas de las tareas administrativas, como la emisi\u00f3n de documentos, puedan ser realizadas por procesos automatizados consiguiendo as\u00ed un ahorro en tiempo y trabajo considerable. Adem\u00e1s, este tipo de procesos automatizados pueden ayudarnos en tareas de comunicaci\u00f3n con nuestros clientes, por ejemplo, servicio automatizado de env\u00edo de emails con informaci\u00f3n de inter\u00e9s para nuestros clientes: notificaciones de pago, entregas de pedidos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar con una buena soluci\u00f3n ERP va a permitirnos una mayor coordinaci\u00f3n y control de los procesos internos de nuestra organizaci\u00f3n. Con esto conseguimos ofrecer al cliente un mayor grado de confianza y las ganas de ofrecer un servicio de calidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"cumple-con-las-expectativas-de-tus-clientes\"><\/span><strong>Cumple con las expectativas de tus clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los software de gesti\u00f3n hacen posible cubrir las expectativas de nuestros clientes de una manera efectiva y con una reducci\u00f3n de los costes. Disponer de un stock actualizado nos permite ofrecer a aquellos consumidores online una r\u00e1pida informaci\u00f3n del estado de nuestros productos y c\u00f3mo su entrega cumplir\u00e1 con los plazos establecidos en todo momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"solucion-erp-para-el-customer-service\"><\/span><strong>Soluci\u00f3n ERP para el Customer Service <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad y de confianza por medio de una soluci\u00f3n ERP va a permitirnos guiar a los consumidores en su proceso de compra, de esta manera podremos asesorar, resolver sus dudas e inducirles a finalizar el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de compra puede dividirse en <strong>3 fases<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acompa\u00f1amiento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contar con alg\u00fan dato del cliente (e-mail, tel\u00e9fono\u2026) va a ser imprescindible para la generaci\u00f3n de leads con nuestro cliente. Disponer de una buena soluci\u00f3n ERP va a ayudarnos a gestionar toda su informaci\u00f3n para poder realizar campa\u00f1as de e-mail marketing y hacerle llegar propuestas acorde a sus necesidades. Con esto conseguimos saber cu\u00e1les son los h\u00e1bitos de compra de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compra<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En la fase de compra el cliente, en ocasiones, demanda conocer informaci\u00f3n relevante de nuestra empresa. Por ejemplo, stocks del producto, modos y seguimientos de los env\u00edos; esta informaci\u00f3n al cliente le genera una confianza y el poder entreg\u00e1rsela es gracias a las soluciones ERP que hacen que nuestra informaci\u00f3n est\u00e9 siempre actualizada y lista para satisfacer las peticiones de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Servicio posventa <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed se encuentra la clave para la fidelizaci\u00f3n de los clientes. El objetivo es hacerles llegar cualquier ayuda o informaci\u00f3n de inter\u00e9s del producto adquirido. Agilizar este servicio es gracias a este software tan imprescindible en cualquier empresa independientemente de la actividad que realice.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde Actio Procesos y Tecnolog\u00eda queremos asesorarte e inf\u00f3rmate sobre la implementaci\u00f3n del software ERP en tu empresa. Nuestro equipo de profesionales te ayudar\u00e1 en todo momento para resolver dudas, gestionar la implementaci\u00f3n y acompa\u00f1arte en todo el proceso. <strong><a href=\"https:\/\/www.actiobp.com\/contacto-actio-procesos-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">\u00a1Contacta con nosotros!<\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Art\u00edculo redactado por \u00c1lvaro de Tom\u00e1s<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La atenci\u00f3n al cliente es uno de los aspectos m\u00e1s importantes que se debe cuidar dentro de una empresa, si adem\u00e1s, nuestra empresa cuenta con un servicio de venta online estos esfuerzos se deben redoblar por la falta de contacto directo entre vendedor y consumidor, por ello, el tiempo de respuesta que demos a nuestros [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":10249,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[305],"tags":[39,238],"class_list":{"0":"post-5515","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-software-de-gestion","8":"tag-erp","9":"tag-software","10":"entry"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/92"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5515\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}