En este a\u00f1o lleno de incertidumbre, cambios, nuevos retos, donde las empresas han tenido la necesidad de adaptarse a la nueva situaci\u00f3n en la que nos hemos visto envueltos, queremos llevar un poco de luz con algunas de las tendencias de marketing que creemos que pueden ser importantes conocer.<\/p>\n
Los\u00a0responsables de marketing tambi\u00e9n han vivido una \u00e9poca de cambios constantes y se han visto obligados a adaptarse con rapidez a las nuevas formas de comunicaci\u00f3n por parte de las empresas y por parte de los clientes y a las nuevas formas de consumo. La sociedad en la que vivimos, se ha dado cuenta que la digitalizaci\u00f3n no es una opci\u00f3n, sino que se ha convertido en una necesidad de la que muchos aun no estaban preparados, surgiendo nuevos modelos de negocio a trav\u00e9s del uso de plataformas y ecosistemas digitales. El entorno de relaci\u00f3n con nuestros clientes ha cambiado definitivamente hacia unos nuevos h\u00e1bitos de consumo y nuevas rutinas\u00a0para las que debemos estar preparados, como negocio y como consumidor.<\/p>\n
Te contamos algunas de las tendencias de marketing digital en 2021<\/strong> que debes conocer:<\/p>\n Si hay un sector que hemos comprobado que est\u00e1 en pleno auge es el del e-Commerce<\/strong>. Cabe destacar que en 2020 el ecommerce ha crecido de manera exponencial debido al COVID 19 y a la necesidad de las personas de comprar en medio de una pandemia y un confinamiento. El VII Estudio Anual de eCommerce en Espa\u00f1a 2020 destacaba que \u201cEl COVID cambiar\u00e1 el ecommerce para siempre\u201d argumentando que durante los meses de confinamiento la frecuencia de compra aument\u00f3 al 51% y hasta un 25% de personas confirman que en la nueva normalidad seguir\u00e1n comprando online con esa misma intensidad. El comercio local<\/strong> se ha visto obligado a digitalizarse a contrarreloj para evitar m\u00e1s p\u00e9rdidas, por lo que se espera que el comercio local siga siendo un cliente digital. El sector de alimentaci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n se ha visto \u201cafectado\u201d de una u otra manera y se ha perdido el miedo a comprar alimentos sin verlos f\u00edsicamente, comprobando que nuestra compra llega de forma correcta y en las mejores condiciones, por lo que se espera que dicho sector siga evolucionando en lo digital.<\/p>\n Los marketplaces<\/strong>\u00a0como\u00a0Amazon, <\/strong>Aliexpress, o eBay\u00a0siguen estando en el top de los principales portales de b\u00fasqueda y de informaci\u00f3n para compras online. Seg\u00fan SEMrush Amazon se ha posicionado como la marca que m\u00e1s tr\u00e1fico ha generado a su p\u00e1gina comercial espa\u00f1ola, con un incremento medio del 252,41% entre enero de 2019 y septiembre de 2020. Por lo que las empresas seguir\u00e1n apostando por las plataformas donde diferentes tiendas pueden anunciar sus productos ya que dicho crecimiento de las ventas online impulsar\u00e1 inevitablemente la aparici\u00f3n de nuevos marketplaces y el desarrollo y evoluci\u00f3n de los que ya existen.<\/p>\n La omnicanalidad<\/strong> es otra de las tendencias que en este 2021 se har\u00e1n m\u00e1s visibles para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Pero \u2026 \u00bfqu\u00e9 es la omnicanalidad? La omnicanalidad es una t\u00e9cnica utilizada por las empresas para permitir a los clientes estar en contacto constante a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales al mismo tiempo e interactuar con ellos a trav\u00e9s de los diferentes dispositivos (televisi\u00f3n, tablets, tel\u00e9fonos m\u00f3viles, ordenadores, etc). Este sistema puede incluir diferentes canales como: el correo electr\u00f3nico, chat, SMS, apps, comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica y medios sociales. Todo esto, permite una comunicaci\u00f3n m\u00e1s personalizada con los clientes, buscando la mejor forma de comunicarte con ellos y la que ellos elijan para contactar o comprar a las diferentes empresas.<\/p>\n Una estrategia de personalizaci\u00f3n<\/strong> bien ejecutada seg\u00fan datos Mckinsey y Beabloo permite aumentar tus ventas entre un 5 y un 15% e incrementar entre un 10 y un 30% el retorno de la inversi\u00f3n en marketing. Amazon afirma que el 35% de sus ventas se deben a la estrategia de personalizaci\u00f3n. Para ello, se necesitan herramientas que faciliten la personalizaci\u00f3n de las comunicaciones. Las herramientas de Marketing Automation<\/strong>, permiten priorizar y ejecutar las acciones de marketing de una forma m\u00e1s \u00e1gil y eficiente, alcanzando los objetivos en un tiempo menor. Uno de los beneficios del Marketing Automation es la segmentaci\u00f3n de tu base de datos, permitiendo llegar con mayor efectividad a la mente y al coraz\u00f3n de tus clientes, adem\u00e1s de optimizar mejor los recursos y monitorizar las acciones para conocer el impacto. La tecnolog\u00eda de Marketing Automation te ayuda con tus procesos de venta y fidelizaci\u00f3n de clientes online y a desarrollar f\u00e1cilmente estrategias de carrito abandonado,\u00a0cross-selling\u00a0y campa\u00f1as segmentadas a tu base de datos\u00a0a la vez que dispones de una base de conocimiento de tus clientes.<\/p>\n Otro de los cambios que nos hemos visto obligados a llevar a cabo son los eventos presenciales, debido a la imposibilidad de juntarnos, los eventos online<\/strong> han sido la mejor soluci\u00f3n para solventar dicho problema y es probable que en el 2021 se sigan llevando a cabo. Los eventos online tienen, por un lado, algunos inconvenientes como la imposibilidad de hacer un networking m\u00e1s personalizado de \u201ccara a cara\u201d, el conocer a gente nueva o la oportunidad de viajar, en el caso de que sean en otra ciudad. Pero no todo son inconvenientes, los eventos online nos han abierto la mente y nos proporcionan algunas ventajas que los eventos presenciales no pueden darnos: reduce barreras de entrada, ya que en muchas ocasiones las personas no tienen tiempo de viajar o conlleva unos costes asociados que las empresas a veces no est\u00e1n dispuestas a asumir. El hecho de realizar eventos online puede suponer, como ventaja, una gran reducci\u00f3n de gastos tanto para la empresa organizadora como para los asistentes y permiten acceder a muchos m\u00e1s participantes, ya que el \u00fanico requisito de entrada es tener un dispositivo con acceso a Internet. Adem\u00e1s, con el auge de los eventos online, han nacido nuevas opciones junto con la realidad virtual, como es el caso del evento virtual<\/a><\/strong> que consiste en que la organizaci\u00f3n de una experiencia colectiva por ordenador en la que muchas personas van a poder participar y relacionarse entre ellas mediante el uso de un avatar dentro de un mundo 3D<\/strong>. Gracias a esta tecnolog\u00eda de gamificaci\u00f3n<\/strong>, se replica toda la informaci\u00f3n que los participantes recibir\u00edan en el evento f\u00edsico; reduciendo los costes y con grandes posibilidades creativas.<\/p>\n Hay que tener en cuenta, que un evento online no se organiza de la noche a la ma\u00f1ana y lleva una serie de pautas que son importantes considerar: definir nuestros objetivos, crear una landing page adecuada con la informaci\u00f3n b\u00e1sica del evento, analizar los medios que mejor funcionan para la difusi\u00f3n del evento online, escoger la tecnolog\u00eda adecuada para la realizaci\u00f3n del mismo, utilizar un lenguaje cercano y acorde a nuestro p\u00fablico objetivo y no concluir el proceso cuando finaliza la sesi\u00f3n online, sino que la organizaci\u00f3n de eventos online requiere una constancia y un continuo seguimiento.<\/p>\n Derivado de este auge de eventos online, la formaci\u00f3n de v\u00eddeo <\/strong>ha cobrado mucha importancia en estos \u00faltimos meses, cabe recordar que la educaci\u00f3n tambi\u00e9n se ha visto afectada por esta pandemia y que las clases y formaciones han sido en gran mayor\u00eda online, por lo que los profesores y formadores se han tenido que adaptar a esta nueva era digital.\u00a0 El contenido audiovisual inunda la sociedad en la que vivimos y millones de personas visualizan y comparten v\u00eddeos diariamente, de hecho, el v\u00eddeo supone ya m\u00e1s del 80% del tr\u00e1fico en Internet. La imagen y sonido tiene cada vez m\u00e1s valor debido a la carga emocional que puede provocar, la accesibilidad y la autenticidad. Las empresas deben transformarse y lo cierto es que en las estrategias de marketing, el v\u00eddeo cada vez tiene m\u00e1s peso.<\/p>\n Otras de las tendencias que cobrar\u00e1n importancia en este nuevo a\u00f1o ser\u00e1n:<\/p>\n – La Inteligencia Artificial<\/strong> tanto en el ecommerce como en el resto de sectores y aplicaciones.<\/p>\n – Publicidad en las distintas Redes sociales<\/strong> (LinkedIn Stories, Linkedin, Instagram, Instagram Stories, Tiktok, Facebook, etc.)<\/p>\n – Despegue de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong> como medio de comunicaci\u00f3n y compra.<\/p>\n <\/p>\n Art\u00edculo redactado por Nerea Lanau<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En este a\u00f1o lleno de incertidumbre, cambios, nuevos retos, donde las empresas han tenido la necesidad de adaptarse a la nueva situaci\u00f3n en la que nos hemos visto envueltos, queremos llevar un poco de luz con algunas de las tendencias de marketing que creemos que pueden ser importantes conocer. Los\u00a0responsables de marketing tambi\u00e9n han vivido […]<\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":10587,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[210],"class_list":{"0":"post-6007","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital","8":"tag-marketing-digital","9":"entry"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/92"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6007"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\n