{"id":6031,"date":"2021-02-04T11:05:43","date_gmt":"2021-02-04T10:05:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=6031"},"modified":"2025-12-23T08:56:55","modified_gmt":"2025-12-23T07:56:55","slug":"el-efecto-halo-de-una-marca-despierta-el-lado-irracional-de-tu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/el-efecto-halo-de-una-marca-despierta-el-lado-irracional-de-tu-cliente\/","title":{"rendered":"El Efecto Halo de una marca: despierta el lado irracional de tu cliente"},"content":{"rendered":"

Aunque una mayor\u00eda de consumidores creamos comportarnos racionalmente a la hora de elegir un producto, lo cierto es que muchas de las decisiones de compra que tomamos se fraguan en el nivel inconsciente<\/strong> de nuestro pensamiento. Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de la racionalidad no todo es caos. El inconsciente se rige por principios diferentes a la objetividad imperante en la corteza cerebral, pero que no escapan del todo a nuestra comprensi\u00f3n. Entender las mec\u00e1nicas que subyacen en esas decisiones inconscientes nos ser\u00e1 de gran ayuda en la tarea de situar una marca o un producto en una posici\u00f3n de preferencia en la mente de sus clientes.<\/p>\n

A la hora de determinar la reacci\u00f3n de las personas frente a una marca, es clave analizar el modo en que \u00e9sta es percibida por aquellas. Y es que tendemos a pasar por alto que, por mucho esfuerzo que pongamos en dotar a un producto de atributos que conformen una realidad objetiva, las decisiones sobre su compra se basar\u00e1n a menudo en una realidad diferente: aquella que se forma en la mente de los consumidores como consecuencia de su proceso perceptivo. Esta reflexi\u00f3n introduce el que va a ser uno de los principales enunciados de este art\u00edculo: No debemos invertir todos nuestros esfuerzos en desarrollar las cualidades \u2018reales\u2019 de una marca, sino que debemos poner el foco en realzar aquellas cualidades que mejor sean percibidas en las m\u00faltiples realidades de sus clientes.<\/p>\n

Que nadie concluya que la recomendaci\u00f3n de este art\u00edculo es dotar a una marca de atributos aparentes que enga\u00f1en a la percepci\u00f3n, pues tras un proceso de decisi\u00f3n influido por la subjetividad vienen una posesi\u00f3n y un uso en el que las cualidades objetivas se perciben con m\u00e1s claridad. Los productos que \u2018parecen\u2019 pero no \u2018son\u2019 obtienen el favor de los clientes una vez, pero suelen fallar en la recomendaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Antes de continuar con esta idea conviene pararnos a revisar el efecto psicol\u00f3gico denominado sesgo cognitivo.<\/strong> La psicolog\u00eda cognitiva lo describe como una desviaci\u00f3n en nuestro proceso mental que se origina ante la incapacidad de nuestro cerebro de procesar toda la informaci\u00f3n disponible alrededor de una decisi\u00f3n, y que nos lleva a extraer conclusiones en base a datos incompletos, il\u00f3gicos, o no correctamente relacionados entre s\u00ed. Este tipo de sesgos surgen ante la necesidad evolutiva de tomar decisiones r\u00e1pidas para asegurar nuestra supervivencia: podr\u00edamos decir que el cerebro \u2018dibuja\u2019 la silueta de su realidad conectando los puntos que es capaz de captar con rapidez, aunque la resultante sea una imagen deformada de aquello a lo que se enfrenta. Las consecuencias del sesgo cognitivo pueden apreciarse con facilidad en nuestra vida cotidiana. Sin ir m\u00e1s lejos, este fen\u00f3meno explica por qu\u00e9 tendemos a suponer cualidades positivas en las personas agraciadas, o cuyo aspecto nos resulta agradable, y hacemos lo contrario con las personas cuya imagen nos desagrada (los famosos prejuicios). Nuestro cerebro recibe una primera serie de est\u00edmulos visuales positivos, y ante la necesidad de crearse una imagen mental de la persona con la que va a interactuar, rellena los datos que no tiene (inteligencia, simpat\u00eda, car\u00e1cter\u2026) con cualidades imaginarias alineadas con la informaci\u00f3n recibida.<\/p>\n

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\u00cdndice de contenidos <\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n