{"id":6363,"date":"2022-06-21T09:23:03","date_gmt":"2022-06-21T07:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=6363"},"modified":"2025-12-23T09:39:33","modified_gmt":"2025-12-23T08:39:33","slug":"reputacion-online-y-embajadores-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/reputacion-online-y-embajadores-de-marca\/","title":{"rendered":"Reputaci\u00f3n Online y Embajadores de Marca"},"content":{"rendered":"<p><strong>Un programa de\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-gestionar-un-equipo-de-embajadores-de-marca\/\"><strong>embajadores de marca<\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong><strong>bien construido es esencial para disfrutar de una buena reputaci\u00f3n online.<\/strong><\/p>\n<p>Tanto individuos como empresas y organizaciones ven c\u00f3mo va gest\u00e1ndose en Internet una nueva dimensi\u00f3n de su reputaci\u00f3n: aquella derivada de las conversaciones y comentarios que se generan sobre ellos en el ecosistema digital. Es lo que se conoce como <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>.<\/p>\n<p>Cualquiera que vea nuestra web o blog, nuestros perfiles en redes sociales, nuestras fotos, nuestros comentarios en foros, o cualquier otra pieza de informaci\u00f3n sobre nosotros, podr\u00e1 reaccionar coment\u00e1ndola, compartiendo esa informaci\u00f3n, critic\u00e1ndola\u2026 en definitiva, a\u00f1adiendo a nuestros datos el atributo adicional de su opini\u00f3n sobre ellos. Esa conducta generar\u00e1 poco a poco una nueva fuente de informaci\u00f3n sobre nosotros, disponible tambi\u00e9n para todos los usuarios de Internet, y sobre la que nuestro control es mucho menor que sobre nuestra identidad online, pues se crea colaborativamente por muchos agentes en momentos y lugares diferentes y bajo contextos que no podemos anticipar.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/reputacion-online-y-embajadores-de-marca\/#%c2%bfcomo-gestionan-las-marcas-su-reputacion-online\" >\u00bfC\u00f3mo gestionan las marcas su reputaci\u00f3n online?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/reputacion-online-y-embajadores-de-marca\/#buenas-practicas-de-los-embajadores-de-marca-para-cuidar-la-reputacion-online\" >Buenas pr\u00e1cticas de los embajadores de marca para cuidar la reputaci\u00f3n online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/reputacion-online-y-embajadores-de-marca\/#en-el-marketing-actual-la-reputacion-online-es-una-cuestion-clave\" >En el marketing actual la\u00a0reputaci\u00f3n online es una cuesti\u00f3n clave<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-gestionan-las-marcas-su-reputacion-online\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo gestionan las marcas su reputaci\u00f3n online?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Algunas empresas afrontan la gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n online adoptando la t\u00e1ctica del avestruz (esconder la cabeza bajo tierra). A\u00fan hay organizaciones que creen que no exponerse en Internet es una forma de evitar las cr\u00edticas y prevenir posibles riesgos para la marca. Eso es como pensar que si no vamos a una fiesta nadie hablar\u00e1 de nosotros.<\/p>\n<p><strong>Las conversaciones sobre las marcas y sus productos o servicios se generan constantemente en Internet, y es responsabilidad de \u00e9stas monitorizarlas, moderarlas e intentar influir en ellas en la medida de lo posible<\/strong>. Todo el mundo dispone \u2013lo desee o no- de un \u2018espacio\u2019 en Internet. Nuestra decisi\u00f3n puede ser utilizarlo para mostrar las piezas de informaci\u00f3n que nosotros mismos vayamos creando o abandonarlo a merced de que otros lo vayan llenando con el contenido que generen sobre nosotros.<\/p>\n<p><strong>Conviene tomar la iniciativa en ocupar dicho espacio antes de que otros lo hagan en nuestro lugar<\/strong>. Ah\u00ed es donde los embajadores de marca juegan un papel clave. Una reputaci\u00f3n online basada en fundamentos s\u00f3lidos es mucho m\u00e1s dif\u00edcil de alterar que una creada colectivamente y de forma err\u00e1tica.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"buenas-practicas-de-los-embajadores-de-marca-para-cuidar-la-reputacion-online\"><\/span>Buenas pr\u00e1cticas de los embajadores de marca para cuidar la reputaci\u00f3n online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un equipo debidamente formado y coordinado de empleados, clientes, partners o personas con cierto grado de relaci\u00f3n con la marca que dispersen una nube de contenidos positivos sobre ella es el mejor ant\u00eddoto contra el veneno de un comentario o noticia negativa que alguien pueda publicar en el futuro:<\/p>\n<ul>\n<li>En primer lugar, porque si el contenido de los embajadores es\u00a0anterior al de cualquier comentario negativo, los buscadores lo indexar\u00e1n y la antig\u00fcedad jugar\u00e1 en su favor, relegando a posiciones posteriores en los resultados de b\u00fasqueda cualquier nuevo contenido que un tercero intente difundir. En otras palabras, si al buscar nuestra marca en Google hemos logrado que la primera p\u00e1gina de resultados de la b\u00fasqueda est\u00e9 ocupada por informaci\u00f3n generada por nosotros, cualquier nueva informaci\u00f3n de otra fuente se mostrar\u00e1 s\u00f3lo de la segunda p\u00e1gina en adelante (lo que le restar\u00e1 visibilidad).<\/li>\n<li>Y en segundo lugar, porque una informaci\u00f3n sobre nuestra marca que no provenga de la propia marca tender\u00e1 a gozar de mayor credibilidad, lo que contrarrestar\u00e1 cualquier cr\u00edtica de terceros de forma m\u00e1s convincente y efectiva de lo que nosotros mismos hubi\u00e9ramos podido lograr.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"en-el-marketing-actual-la-reputacion-online-es-una-cuestion-clave\"><\/span><strong>En el marketing actual la\u00a0<\/strong><strong>reputaci\u00f3n<\/strong><strong> online es una cuesti\u00f3n clave<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.impactbnd.com\/blog\/how-has-the-internet-changed-buying-behavior\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Los h\u00e1bitos de los consumidores est\u00e1n cambiando<\/a>. Su actividad en Internet crece cada d\u00eda, y las conversaciones sobre las marcas se generan a cada momento. <strong>Los compradores potenciales de un producto dan ya m\u00e1s credibilidad al contenido generado por otros usuarios que a los mensajes publicitarios emitidos por los fabricantes<\/strong>. Las recomendaciones de amigos, compa\u00f1eros o familiares son el elemento m\u00e1s influyente en las decisiones de compra, muy por delante de la informaci\u00f3n que las marcas ofrecen sobre s\u00ed mismas. Hoy las marcas deben aprender a conectar con su p\u00fablico objetivo y a participar en esas conversaciones en las que se habla de ellas.<\/p>\n<p>Si te interesa aprender m\u00e1s sobre los beneficios de un programa de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/participacion-de-los-empleados-embajadores-marca\/\">Embajadores de Marca<\/a>, sigue atento a este blog o ponte en contacto con <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/quieres-saber-mas-sobre-nuestros-servicios\">nosotros.<\/a><\/p>\n<p>Art\u00edculo escrito por Daniel Bel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un programa de\u00a0embajadores de marca\u00a0bien construido es esencial para disfrutar de una buena reputaci\u00f3n online. 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