Antiguamente, las necesidades de los e-commerce eran b\u00e1sicamente atraer tr\u00e1fico a sus webs y generar ventas, dejando a un lado la retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes. Era una \u00e9poca en donde el nivel de marketing se basaba en el modelo AIDA (atenci\u00f3n, inter\u00e9s, deseo y acci\u00f3n), un modelo que se centraba en la relaci\u00f3n entre la marca y el cliente antes de ejecutarse la compra.<\/p>\n
Actualmente, el mercado ha cambiado sustancialmente. Cada vez existen nuevos negocios online que ofertan sus productos y\/o servicios en cualquier parte del mundo sin apenas esfuerzo. Los costes de captaci\u00f3n de usuarios han crecido de manera sustancial. Por eso, desde Integra os recomendamos enfocarse en\u00a0retener y fidelizar<\/strong>\u00a0a los clientes a trav\u00e9s de la mejora de la\u00a0experiencia de compra<\/strong>\u00a0en entornos online y offline. De esta manera, las compa\u00f1\u00edas conseguir\u00e1n que sus clientes est\u00e9n felices con el producto y\/o servicio que ofrecen. Adem\u00e1s, se sabe que los clientes que est\u00e1n felices con la marca\u00a0re-compran<\/strong>, comentan su experiencia convirti\u00e9ndose en\u00a0prescriptores<\/strong>\u00a0y permanecen\u00a0leales<\/strong>\u00a0durante m\u00e1s tiempo como clientes de la marca.<\/p>\n