{"id":6449,"date":"2021-06-10T08:56:51","date_gmt":"2021-06-10T06:56:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=6449"},"modified":"2023-12-26T18:29:30","modified_gmt":"2023-12-26T17:29:30","slug":"por-que-hacer-sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/por-que-hacer-sms-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 hacer SMS Marketing?"},"content":{"rendered":"<p>El crecimiento de los canales de comunicaci\u00f3n y dispositivos desde los que se accede a la informaci\u00f3n, hace que las marcas tengamos que plantearnos estrategias <strong>multicanal <\/strong>para llegar a nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>Entender el comportamiento y el momento en el que se encuentra cada cliente, es vital para <strong>crear viajes personalizados<\/strong> totalmente a medida y <strong>combinar los canales<\/strong> m\u00e1s adecuados para cada uno.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/por-que-hacer-sms-marketing\/#el-sms-como-comunicacion-directa-con-nuestros-clientes\" >El SMS como comunicaci\u00f3n directa con nuestros clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/por-que-hacer-sms-marketing\/#%c2%bfcomo-puedo-empezar-a-hacer-sms-marketing-paso-a-paso\" >\u00bfC\u00f3mo puedo empezar a hacer SMS Marketing paso a paso?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-sms-como-comunicacion-directa-con-nuestros-clientes\"><\/span>El SMS como comunicaci\u00f3n directa con nuestros clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uno de los canales m\u00e1s eficaces en una estrategia <strong>omnicanal<\/strong> y de <a href=\"mailto:https:\/\/www.efor.es\/activecampaign\/\"><strong>Automatizaci\u00f3n de Marketing<\/strong><\/a> es el SMS. Se trata de un canal muy directo y que puede aportar valor combin\u00e1ndolo con otros flujos comunicativos de email marketing, <em>social media <\/em>o notificaciones de sitio web.<\/p>\n<p>Algunas de las estrategias que mejor funcionan en <strong>SMS marketing,<\/strong> seg\u00fan el modelo de negocio, son las campa\u00f1as promocionales express, los recordatorios de cita, o incluso solicitudes de rese\u00f1a post-servicio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-puedo-empezar-a-hacer-sms-marketing-paso-a-paso\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo empezar a hacer SMS Marketing paso a paso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 1. Define los objetivos<\/strong><\/p>\n<p>El primer paso es determinar qu\u00e9 queremos conseguir antes de realizar los env\u00edos. Tener claro lo que queremos nos va a permitir empezar a tomar decisiones para que el resultado final tenga el mejor rendimiento. Algunos de los objetivos que podemos definir:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumentar tr\u00e1fico web\/blog<\/li>\n<li>Aumentar ventas<\/li>\n<li>Obtener rese\u00f1as\/valoraciones<\/li>\n<li>Captaci\u00f3n de leads<\/li>\n<li>Evitar ausencias en la reserva de servicios<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 \u00a02. Establece la estrategia<\/strong><\/p>\n<p>C\u00f3mo vamos a conseguir llegar al objetivo marcado. \u00a0Es la parte m\u00e1s creativa y de conocimiento de nuestros clientes. Cuanto m\u00e1s conozcamos a la audiencia, m\u00e1s eficaz ser\u00e1 la estrategia que llevemos a cabo. Algunas de las <strong>estrategias m\u00e1s utilizadas<\/strong> para conseguir los objetivos anteriores podr\u00edan ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Generaci\u00f3n de contenido de valor<\/li>\n<li>Campa\u00f1as y promociones<\/li>\n<li>Valoraciones postventa<\/li>\n<li>Sorteos y concursos<\/li>\n<li>Recordatorios de cita<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 3. Elige la tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Es uno de los puntos m\u00e1s importantes a la hora de <strong>centralizar toda la informaci\u00f3n<\/strong> y poder integrar con el resto de las herramientas (CMS, ERP, CRM, Marketing Automation). Existen diferentes <strong>factores determinantes<\/strong> para decantarse por una plataforma u otra:<\/p>\n<ul>\n<li>Curva de aprendizaje<\/li>\n<li>Precio\/env\u00edo<\/li>\n<li>Capacidad de personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con otras plataformas<\/li>\n<li>Capacidad anal\u00edtica y generaci\u00f3n de reportes<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 4. Cuida tu base de datos<\/strong><\/p>\n<p>La calidad de la base de datos es clave para el rendimiento de las campa\u00f1as. Adem\u00e1s de tener el consentimiento para enviar a nuestros contactos, debemos poner foco en los contactos que realmente est\u00e1n <strong>interesados en la marca<\/strong> y en recibir comunicados.<\/p>\n<p>La <strong>segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/strong> de contenidos nos ayudar\u00e1 a <strong>aumentar el CRO<\/strong> (<em>Conversion Rate Optimization<\/em>) uno de los indicadores con los que medir el \u00e9xito de nuestra estrategia.<\/p>\n<p>El almacenamiento de datos debe estar cuidado. Es de vital importancia asegurar que los n\u00fameros de tel\u00e9fonos est\u00e1n bien y tener en cuenta los prefijos si nuestros contactos son de diferentes nacionalidades.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 5. Encuentra el momento justo<\/strong><\/p>\n<p>Definir ese momento es una de las tareas m\u00e1s complicadas. Conocer el proceso en el que se encuentran tus usuarios y la relaci\u00f3n con la marca.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta las <strong>horas de env\u00edo<\/strong>. Hay horas que funcionan mejor que otras, y hay <strong>diferencias horarias por pa\u00edses<\/strong> que pueden suponer un problema (\u00a1En otro pa\u00eds puede ser de madrugada!).<\/p>\n<p>Un s\u00e1bado a las 20:00h, que est\u00e1s pensando en cenar, recibir un descuento en tu restaurante favorito de pizzas puede ser ese \u201cmomento justo\u201d.<\/p>\n<p><a class=\"lightbox\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/por-que-hacer-sms-marketing\/sms\/\" rel=\"attachment wp-att-6450\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6450\" src=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/sms.png\" alt=\"\" width=\"233\" height=\"195\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 \u00a06. Mensajes claros y atractivos<\/strong><\/p>\n<p>Los mensajes SMS tienen una limitaci\u00f3n de <strong>160 caracteres<\/strong>. Hay que ser <strong>directo y conciso<\/strong>. Utilizar sesgos de urgencia, adaptar y personalizar el copy. Usar un lenguaje adecuado y expresiones coherentes al tipo de p\u00fablico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 \u00a07. Combina diferentes canales<\/strong><\/p>\n<p>Creaci\u00f3n de <strong><em>customer journeys<\/em><\/strong> personalizados utilizando diferentes canales que se complementen entre s\u00ed y generen experiencias de usuario m\u00e1s memorables y adaptadas a la intenci\u00f3n comunicativa de cada momento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6451\" src=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/customer-journey.png\" alt=\"\" width=\"289\" height=\"221\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 8. Analiza y optimiza<\/strong><\/p>\n<p>Como en toda estrategia de marketing es vital implementar, medir y optimizar constantemente para mejorar la conversi\u00f3n final. En este tipo de canales los <strong>KPI<\/strong> (<em>Key Performance Indicator<\/em>) <strong>principales<\/strong> en los que te tienes que fijar son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entregabilidad<\/strong>: N\u00famero de SMS que llegan a su destino<\/li>\n<li><strong>Aperturas<\/strong>: N\u00famero de contactos que abren el SMS<\/li>\n<li><strong>Clics<\/strong>: N\u00famero de contactos que clican sobre un enlace<\/li>\n<li><strong>Conversiones<\/strong>: N\u00famero de contactos que cumplen el objetivo (compra, lead, rese\u00f1a\u2026)<\/li>\n<li><strong><em>Bounce Rate<\/em><\/strong>: N\u00famero de SMS que son rebotados (est\u00e1 mal el n\u00famero, el servidor lo rechaza\u2026)<\/li>\n<li><strong><em>Churn Rate<\/em><\/strong>: Tasa de baja a env\u00edos v\u00eda SMS<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son los pasos para poner en marcha tu estrategia de SMS Marketing e incorporar a tus canales de venta una soluci\u00f3n que, le permitir\u00e1 alcanzar a cualquier usuario de smartphone o tel\u00e9fono m\u00f3vil, incluyendo as\u00ed a clientes de perfil muy diferente por lo que es utilizable para una gran diversidad de servicios y productos. \u00bfTienes alguna duda sobre c\u00f3mo ponerte en marcha o buscas a alguien que lider\u00e9 tu proyecto? <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/quieres-saber-mas-sobre-nuestros-servicios\">Contacta con nosotros<\/a> y te ayudaremos a crear el plan perfecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El crecimiento de los canales de comunicaci\u00f3n y dispositivos desde los que se accede a la informaci\u00f3n, hace que las marcas tengamos que plantearnos estrategias multicanal para llegar a nuestro p\u00fablico objetivo. 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