{"id":6613,"date":"2021-08-02T06:40:37","date_gmt":"2021-08-02T04:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=6613"},"modified":"2025-06-04T17:39:31","modified_gmt":"2025-06-04T15:39:31","slug":"los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/","title":{"rendered":"Los cinco miedos a vencer en el viaje al Modelo EFQM 2020"},"content":{"rendered":"<p>En su toma de posesi\u00f3n como presidente de los Estados Unidos, Roosevelt pronunciaba unas palabras que defin\u00edan su manera de lidiar con la Gran Depresi\u00f3n: \u00abA lo \u00fanico que debemos tener miedo es al propio miedo\u00bb<\/p>\n<p>Ahora que las organizaciones se enfrentan a <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/como-afecta-la-pandemia-al-entorno-vuca-en-tu-estrategia-de-marketing-digital\/\">entornos VUCA<\/a> llenos de incertidumbre y complejidad es necesaria la toma de decisiones arriesgadas y valientes por parte de quienes las dirigen. Decisiones que suponen enfrentarse a grandes cambios y transformaciones profundas. El modelo EFQM 2020 de excelencia y transformaci\u00f3n ha experimentado su propia metamorfosis para dar respuesta y guiarnos en este proceso. Pero en el camino de su implantaci\u00f3n, surgen barreras y miedos a los que debemos enfrentarnos. Peque\u00f1os obst\u00e1culos en el camino que una vez superados nos pondr\u00e1n frente a frente con nuestro objetivo final.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/#miedo-a-la-soledad-del-lider\" >Miedo a la soledad del l\u00edder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/#miedo-al-compromiso\" >Miedo al compromiso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/#miedo-al-fracaso\" >Miedo al fracaso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/#miedo-a-lo-desconocido\" >Miedo a lo desconocido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/#miedo-a-volar\" >Miedo a volar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"miedo-a-la-soledad-del-lider\"><\/span><strong>Miedo a la soledad del l\u00edder<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para la correcta implantaci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/qualitas.es\/servicios\/viaje-a-efqm-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelo EFQM 2020<\/a> es necesario ejercer un liderazgo compartido e inspirador que logre desde la implicaci\u00f3n del m\u00e1ximo n\u00famero de personas mediante el trabajo en competencias y comportamientos relacionados con:<\/p>\n<ul>\n<li>Visi\u00f3n y planificaci\u00f3n participativa: Basar en la escucha activa del mayor n\u00famero de colaboradores la toma de decisiones y fijaci\u00f3n de objetivos.<\/li>\n<li>Ejecuci\u00f3n eficiente de actividades en equipo: Definici\u00f3n y mejora de procesos de la comunicaci\u00f3n y el trabajo en equipo cuidando el compromiso y la capacitaci\u00f3n de las personas.<\/li>\n<li>Control de gesti\u00f3n desde la confianza: Delegaci\u00f3n honesta de responsabilidad a los equipos sobre logo de resultados, con una visi\u00f3n de la gesti\u00f3n del talento m\u00e1s centrada en resultados y aportaci\u00f3n de valor.<\/li>\n<li>Aprendizaje e innovaci\u00f3n colaborativo: An\u00e1lisis de causas y resoluci\u00f3n de problemas en equipo desde la sinergia de creatividades y experiencias y gesti\u00f3n del conocimiento para que sea compartido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"lightbox\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/soledad-lider-modelo-efqm\/\" rel=\"attachment wp-att-6615\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6615\" src=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/soledad-lider-modelo-efqm.png\" alt=\"\" width=\"792\" height=\"397\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"miedo-al-compromiso\"><\/span><strong>Miedo al compromiso<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ning\u00fan proyecto sigue adelante sin la participaci\u00f3n e implicaci\u00f3n del equipo. Conseguir el compromiso, vinculaci\u00f3n e ilusi\u00f3n de las personas es una barrera a superar para lograr los objetivos de la organizaci\u00f3n. La creaci\u00f3n de un modelo de cultura que nos permita trabajar las creencias valores y normas nos permitir\u00e1 lograr los resultados deseados desarrollando de manera equilibrada diferentes perspectivas:<\/p>\n<ul>\n<li>La cultura asociada a la involucraci\u00f3n de todos nuestros grupos de inter\u00e9s en la definici\u00f3n, despliegue y seguimiento de la estrategia.<\/li>\n<li>La cultura relacionada con la definici\u00f3n y puesta en pr\u00e1ctica de unos valores claros que gobiernan la toma de decisiones y la actuaci\u00f3n coherente y coordinada de distintas partes de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La cultura que impulse el compromiso de las personas desde el fomento de la autonom\u00eda y responsabilidad de individuos y equipos, el desarrollo de sus capacidades y el fomento de la participaci\u00f3n activa en la toma de decisiones.<\/li>\n<li>La cultura de la innovaci\u00f3n y el aprendizaje, con foco en el logro de la lealtad del cliente, mediante el fomento de la asunci\u00f3n de riesgos, la promoci\u00f3n de un ambiente de no culpabilizaci\u00f3n, la valoraci\u00f3n de la escucha activa y la empat\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"miedo-al-fracaso\"><\/span><strong>Miedo al fracaso<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La posibilidad de no ser capaces de definir estrategias con un m\u00ednimo de estabilidad y fiabilidad para el futuro es otra de las barreras que debemos superar.<\/p>\n<p>De acuerdo al <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/spotlight\/el-liderazgo-y-la-cultura-el-corazon-del-modelo-efqm-2020\">modelo EFQM 2020<\/a>, la definici\u00f3n de un marco estrat\u00e9gico \u00fanico, sencillo y fiable, conectado con la capa operativa y con el que poder tomar decisiones de forma \u00e1gil es fundamental para conseguir nuestros objetivos con \u00e9xito. Este marco debe estar compuesto por:<\/p>\n<ul>\n<li>Un conjunto reducido de prioridades o retos a modo de <strong>l\u00edneas estrat\u00e9gicas<\/strong>, que permitan el equilibrio entre fijar los ejes de nuestro trabajo preferente y permitirnos reaccionar con agilidad a los cambios del entorno.<\/li>\n<li>Un <strong>cuadro de mando<\/strong> de resultados clave, con sus correspondientes metas fijadas peri\u00f3dicamente, que permita la comprensi\u00f3n de los objetivos y facilite el despliegue en todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Una <strong>cartera de proyectos<\/strong> que integre los que son estrat\u00e9gicos de transformaci\u00f3n existentes en la organizaci\u00f3n. Esta cartera permitir\u00e1 a todos los participantes con responsabilidades en los mismos comprender el por qu\u00e9 y el para qu\u00e9 de estas iniciativas asociadas al logro de la estrategia.<\/li>\n<li>Un claro despliegue de algunas de estas metas mediante su conexi\u00f3n con el funcionamiento adecuado y la mejora de los <strong>procesos de la organizaci\u00f3n<\/strong>, conectando as\u00ed la estrategia con su implantaci\u00f3n pr\u00e1ctica a trav\u00e9s del seguimiento y control de las actividades operativas del d\u00eda a d\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"miedo-a-lo-desconocido\"><\/span><strong>Miedo a lo desconocido<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La exigencia de salir de nuestra zona de confort para reaccionar ante los cambios del entorno nos provoca un sentimiento ante lo desconocido que puede llegar a paralizarnos. El modelo EFQM 2020 nos orienta a desarrollar un esquema asociado la gesti\u00f3n de la transformaci\u00f3n teniendo en cuenta los <strong>principales factores<\/strong> de este tipo de cambio:<\/p>\n<ul>\n<li>La conexi\u00f3n de la estrategia con proyectos de transformaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El uso de herramientas de mejora continua, innovaci\u00f3n y aprendizaje.<\/li>\n<li>El an\u00e1lisis y reflexi\u00f3n sobre informaci\u00f3n con fuentes y m\u00e9todos sistematizados como parte de la gesti\u00f3n del conocimiento.<\/li>\n<li>La normalizaci\u00f3n de los cambios en procesos de gesti\u00f3n como resultado de una adecuada gesti\u00f3n del cambio.<\/li>\n<li>La promoci\u00f3n y gesti\u00f3n de proyectos de innovaci\u00f3n y la eficaz extensi\u00f3n y explotaci\u00f3n de sus resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"lightbox\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/los-cinco-miedos-a-vencer-en-el-viaje-al-modelo-efqm-2020\/gestion-proyectos-innovacion\/\" rel=\"attachment wp-att-6616\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6616\" src=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/gestion-proyectos-innovacion.png\" alt=\"\" width=\"655\" height=\"288\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"miedo-a-volar\"><\/span><strong>Miedo a volar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aplicar el modelo EFQM 2020 supone en ocasiones dejar atr\u00e1s un modelo de gesti\u00f3n estable, pero demasiado r\u00edgido para la necesidad de adaptarnos y dar respuesta a los cambios del entorno con una definici\u00f3n y <strong>gesti\u00f3n de procesos <\/strong>distinta, \u00e1gil, y que aproveche las posibilidades de la tecnolog\u00eda para disponer y analizar con velocidad y valor de la <strong>informaci\u00f3n clave del proceso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Contribuci\u00f3n a la estrategia<\/li>\n<li>Conexi\u00f3n a la experiencia de cliente<\/li>\n<li>Necesidades y expectativas de los clientes del proceso<\/li>\n<li>Interrelaciones con otros procesos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo esto es medido en los monitores de Proceso del modelo EFQM 2020: <strong>Rendimiento, riesgo y cambio<\/strong>.<\/p>\n<p>A modo de conclusi\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/author\/mnajera_integra\/\">M\u00f3nica N\u00e1jera<\/a> dec\u00eda en una charla de Crecimiento Sostenible: \u00abEn estos momentos convulsos, tal como plantea EFQM 2020, necesitamos unos l\u00edderes inspiradores desde el ejemplo de una cultura de integridad y responsabilidad social, que definan y comuniquen estrategias que nos gu\u00eden en este incierto camino, tomando como punto de partida la confianza, salvando las dificultades gracias al compromiso de todos y teniendo como meta un prop\u00f3sito inspirador y con un impacto en la mejora de la sociedad.<\/p>\n<p>Si estas interesado en la implantaci\u00f3n del modelo EFQM 2020 en tu organizaci\u00f3n, hemos preparado un programa superior de formaci\u00f3n junto a C\u00e1mara de Comercio de Zaragoza y Fundaci\u00f3n Ibercaja en el que capacitar a directivos, t\u00e9cnicos y profesionales en general en los sistemas y criterios de gesti\u00f3n de este modelo. <a href=\"https:\/\/qualitas.es\/\">Contacta con nosotros<\/a> para cualquier duda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En su toma de posesi\u00f3n como presidente de los Estados Unidos, Roosevelt pronunciaba unas palabras que defin\u00edan su manera de lidiar con la Gran Depresi\u00f3n: \u00abA lo \u00fanico que debemos tener miedo es al propio miedo\u00bb Ahora que las organizaciones se enfrentan a entornos VUCA llenos de incertidumbre y complejidad es necesaria la toma de 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