{"id":6740,"date":"2021-11-10T12:23:33","date_gmt":"2021-11-10T11:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=6740"},"modified":"2023-12-26T18:33:03","modified_gmt":"2023-12-26T17:33:03","slug":"la-transformacion-digital-en-el-sector-de-las-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-transformacion-digital-en-el-sector-de-las-telecomunicaciones\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n digital en el sector de las telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, todos los sectores centran sus avances en la digitalizaci\u00f3n de sus servicios y productos para poder agilizar cualquier tipo de proceso, reducir costes e incluso poder tener una mayor flexibilidad sin tener la necesidad de desplazamientos.<\/p>\n<p>La importancia de la transformaci\u00f3n digital en las empresas est\u00e1 teniendo un gran peso en la demanda de los usuarios ya que todas las empresas se ven obligadas a incorporar un cambio y una innovaci\u00f3n en t\u00e9rminos de procesos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-transformacion-digital-en-el-sector-de-las-telecomunicaciones\/#digitalizacion-para-satisfacer-las-demandas-de-los-consumidores\" >Digitalizaci\u00f3n para satisfacer las demandas de los consumidores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-transformacion-digital-en-el-sector-de-las-telecomunicaciones\/#la-evolucion-digital-de-las-comunicaciones\" >La evoluci\u00f3n digital de las comunicaciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/la-transformacion-digital-en-el-sector-de-las-telecomunicaciones\/#los-nuevos-servicios-en-telecomunicaciones\" >Los nuevos servicios en telecomunicaciones<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"digitalizacion-para-satisfacer-las-demandas-de-los-consumidores\"><\/span><strong>Digitalizaci\u00f3n para satisfacer las demandas de los consumidores<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes era m\u00e1s dif\u00edcil llevar a cabo acciones de marketing porque no se recog\u00eda tanta informaci\u00f3n como la de ahora. Desde la realizaci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n o cualquier tipo de interacci\u00f3n con el cliente para descubrir sus necesidades a todos los <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/marketing-automation\">datos que se pueden recoger de forma autom\u00e1tica<\/a>. En la actualidad, es posible trackear al usuario, ver sus movimientos, definir correctamente tu p\u00fablico objetivo para captar su atenci\u00f3n y, de esta forma, preparar una serie de acciones a medida con las que mejorar la experiencia de cliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se han incrementado los canales por los que podemos llegar a los consumidores, haciendo nuestras comunicaciones con ellos m\u00e1s din\u00e1micas e interactivas. La normalizaci\u00f3n de las redes sociales nos permite tener un mayor conocimiento de la opini\u00f3n real de los usuarios sobre nuestro cat\u00e1logo de productos y servicios.<\/p>\n<p>Esto tambi\u00e9n es trasladable cuando las interacciones son b2b. Es muy importante saber buscar las necesidades de las empresas, optimizar su tiempo, mejorando su eficiencia y reduciendo costes. La cultura de la anticipaci\u00f3n que nos permite automatizar procesos y, en consecuencia, poner las \u00faltimas novedades tecnol\u00f3gicas al servicio de las personas es el elemento clave para lograr con \u00e9xito la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>A parte de la mejora interna de la empresa, tambi\u00e9n hay que tener en cuenta la externa. Debido a que todos los factores de nuestro alrededor tienen importancia, debemos conseguir tener un buen posicionamiento en el mercado, destacar y diferenciarnos de nuestros competidores.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n ha sido la escucha activa de trabajadores, partners y consumidores lo que ha invitado al sector de las telecomunicaciones a dar un paso m\u00e1s en su <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/spotlight\/liderazgo-digital\">digitalizaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-evolucion-digital-de-las-comunicaciones\"><\/span><strong>La evoluci\u00f3n digital de las comunicaciones<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Incluso siendo un sector que ha liderado el cambio digital, las operadoras de telecomunicaciones y las de telefon\u00eda en general siguen inmersas en un proceso de digitalizaci\u00f3n que se ajuste a sus diferentes perfiles de usuarios. Y es que pocos sectores cuentan con un p\u00fablico tan variado y numeroso, y que a su vez presenta necesidades tan diferentes, como es el de las telecomunicaciones. Solo con una correcta transformaci\u00f3n digital se puede lograr una mejora excepcional en las <a href=\"https:\/\/www.comuniqua.com\/\">comunicaciones<\/a>.<\/p>\n<p>En el mundo de las telecomunicaciones, los operadores necesitan mantenerse al d\u00eda con la velocidad de los desarrollos, debido a que sus servicios de conectividad de red son el n\u00facleo de todas las actividades digitales que est\u00e1n en curso. Por lo tanto, todas las empresas del sector tienen como objetivo indispensable adaptarse a todas las novedades tecnol\u00f3gicas que ofrezca el mercado.<\/p>\n<p>Este cambio ha supuesto la entrada de las operadoras virtuales. Ya no hay necesidad de tener \u00fanicamente el cl\u00e1sico negocio mayorista de empresas f\u00edsicas de telecomunicaciones. Se puede dar el mejor servicio en nuevos formatos de negocio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-nuevos-servicios-en-telecomunicaciones\"><\/span><strong>Los nuevos servicios en telecomunicaciones<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La innovaci\u00f3n ahora se concentra en virtualizar procesos, as\u00ed como la anal\u00edtica de datos, los cuales incluya la red y los servicios digitales pasando por el marketing y los clientes. Estos son los nuevos pasos que la transformaci\u00f3n digital est\u00e1 dando en el sector de las comunicaciones.<\/p>\n<p>Sin embargo, si hay algo que destaca sobre el resto es la necesidad e importancia de automatizar aquellos procesos que lo precisen. Pasaremos de la automatizaci\u00f3n tradicional BPM (Business Process management) a elementos m\u00e1s actuales como el RPA (Robotics Process Automation o a la automatizaci\u00f3n cognitiva que incluye elementos de machine learning.<\/p>\n<p>Desde mi perspectiva este modelo tiene un gran potencial y una capacidad de evoluci\u00f3n de la que no alcanzamos todav\u00eda a ver todo su potencial, empezando por la completa adaptaci\u00f3n al 5G. Resulta muy interesante combinar en un mismo modelo de negocio la transformaci\u00f3n basada en un modelo de econom\u00eda compartida, una plataforma tecnol\u00f3gica basada en software y un alto grado de automatizaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n<p>Por ello, estos atributos nos permiten entregar servicios de conectividad de datos a nuestros clientes a d\u00eda de hoy, y todas aquellas ventajas que esto conlleva.<\/p>\n<p>\u00bfEst\u00e1 tu organizaci\u00f3n preparada para estos cambios? Cuentas con los servicios de comunicaciones adecuados para exprimir al m\u00e1ximo todo tu talento y dar el mejor servicio a tus consumidores. <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/quieres-saber-mas-sobre-nuestros-servicios\">Si quieres dar un paso m\u00e1s, te ayudaremos a encontrar las mejores soluciones que te ayuden a seguir creciendo.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, todos los sectores centran sus avances en la digitalizaci\u00f3n de sus servicios y productos para poder agilizar cualquier tipo de proceso, reducir costes e incluso poder tener una mayor flexibilidad sin tener la necesidad de desplazamientos. La importancia de la transformaci\u00f3n digital en las empresas est\u00e1 teniendo un gran peso en la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":122,"featured_media":10932,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[365],"tags":[116],"class_list":{"0":"post-6740","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia-para-la-empresa","8":"tag-transformacion-digital","9":"entry"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/122"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6740"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6740\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6740"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}