S\u00f3lo el 22% de los consumidores afirman que sus marcas habituales les entienden, y \u00fanicamente el 21% afirma que los mensajes de marketing que reciben de las marcas son relevantes \u201ca veces\u201d.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los departamentos de marketing de las marcas entienden que esto debe cambiar. El 88% est\u00e1n de acuerdo en que el crecimiento de su marca depende de la personalizaci\u00f3n y de conocer mejor a los usuarios.<\/p>\n
S\u00f3lo el 37% afirma que tiene las herramientas necesarias para proporcionar estas experiencias de usuario excepcionales. El reto es incrementar esta cifra.<\/p>\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 pueden hacer los equipos de marketing en 2016 para focalizarse en conocer mejor a sus usuarios a trav\u00e9s del proceso de compra y en inspirar fidelidad entre los clientes que ya conoce?<\/p>\n
El 80% de los datos que se manejan hoy en d\u00eda no est\u00e1n estructurados y son pr\u00e1cticamente invisibles para los ordenadores.
\n\u00bfQu\u00e9 significa esto para una empresa? Que en un momento en el que convertir los datos en conocimiento es algo crucial, las compa\u00f1\u00edas s\u00f3lo se benefician de un 20% de ellos.<\/p>\n
En 2016 y en adelante, las tecnolog\u00edas cognitivas ayudar\u00e1n cada vez m\u00e1s a las empresas a entender a sus clientes y a sus potenciales acerca de sus comportamientos, preferencias y emociones. De esta forma podr\u00e1n focalizar su estrategia y sus ofertas en los gustos de cada uno mediante la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Los consumidores recibir\u00e1n experiencias en niveles de personalizaci\u00f3n que no han tenido nunca antes, mientras que las empresas comenzar\u00e1n a construir una base de clientes fieles que ser\u00e1n los principales defensores de la marca.<\/p>\n
Los sentimientos, preferencias y actitudes de los usuarios pueden cambiar con el simple clic de un rat\u00f3n o con el tic-tac de un reloj.
\nCon la tecnolog\u00eda cognitiva es posible crear interacciones con los clientes, analizando el momento y respondiendo de forma inmediata con contenido relevante y personal:<\/p>\n
El acceso a un universo inagotable de informaci\u00f3n es una gran ayuda para humanizar las transacciones con una sonrisa y un apret\u00f3n de manos \u201cen l\u00ednea\u201d. Y tambi\u00e9n lo es para ofrecer a los usuarios la sensaci\u00f3n de \u00ableer su mente\u00bb y ofrecer lo que realmente quieren.<\/p>\n
Las herramientas que est\u00e1n surgiendo permiten a las marcas reorientar y consolidar los contactos de una manera m\u00e1s sofisticada a trav\u00e9s de m\u00e1s canales.
\nEn 2016 y en adelante, las marcas ya no se limitar\u00e1n a enviar emails y a personalizar la web para hacer retargeting seg\u00fan el comportamiento. Ser\u00e1n capaces de utilizar la red de display y la publicidad en redes sociales, as\u00ed como las app m\u00f3viles, para extender sus campa\u00f1as y as\u00ed mostrar a sus usuarios el contenido relevante y personalizado en cualquier canal. Ofrecerles una experiencia de usuario completa.<\/p>\n
Las empresas que triunfar\u00e1n en 2016 no solo ofrecer\u00e1n contenido relevante en redes sociales sino que interactuar\u00e1n de forma automatizada y personal.
\nA trav\u00e9s del esfuerzo, tanto org\u00e1nico como de pago, las marcas compartir\u00e1n informaci\u00f3n personalizada en el momento \u00f3ptimo para cada usuario.<\/p>\n
Los equipos de marketing ya saben desde hace tiempo que el v\u00eddeo tiene un gran potencial para atraer clientes, pero las limitaciones t\u00e9cnicas y la falta de conocimientos hacen que a d\u00eda de hoy muchas marcas todav\u00eda no hayan incluido el v\u00eddeo en su estrategia de marketing. Esto va a cambiar.
\nEl v\u00eddeo asumir\u00e1 m\u00e1s importancia en las estrategias de marketing de las empresas en 2016 gracias a la mejora de los planes de datos m\u00f3viles, la velocidad de internet, el aumento de plataformas sociales y m\u00f3viles de formato v\u00eddeo y una mayor oferta de herramientas de edici\u00f3n de v\u00eddeo de f\u00e1cil uso.<\/p>\n
La posibilidad de poder contar con una plataforma que se convierta en una ventanilla \u00fanica para todas las necesidades de marketing digital ya es real.
\nEn el complejo panorama actual de la tecnolog\u00eda para el marketing, ser\u00e1 crucial que las empresas elijan una herramienta de marketing s\u00f3lida, con proveedores especializados que apoyen sus objetivos y estrategia.
\nConclusi\u00f3n: en el a\u00f1o 2016, las empresas buscar\u00e1n nuevas formas de aprovechar la tecnolog\u00eda para dar mayor agilidad a su estrategia, para innovar y para interactuar mejor con sus usuarios.<\/p>\n
En 2016, gran parte de la innovaci\u00f3n vendr\u00e1 en forma de tecnolog\u00eda predictiva, algo que las marcas l\u00edderes aprovechar\u00e1n para detectar tendencias, evitar cuellos de botella e identificar posibles oportunidades antes de que ocurran, no despu\u00e9s.<\/p>\n
La clave para una estrategia de Internet de las Cosas de \u00e9xito, requerir\u00e1 la adopci\u00f3n de una plataforma de marketing desde donde poder almacenar y aprovechar los datos que nos ofrecen cada vez m\u00e1s \u00abcosas\u00bb conectadas.
\nCon este nuevo poder, las empresas en 2016 ser\u00e1n capaces de ejecutar campa\u00f1as de marketing efectivas que servir\u00e1n para influir en la intenci\u00f3n del consumidor a niveles sin precedentes.<\/p>\n
En pocas palabras: en 2016, los programas de fidelizaci\u00f3n deber\u00e1n ser multicanal, personalizados y de f\u00e1cil uso para capturar la atenci\u00f3n de los mejores clientes y para ayudar a la empresa a tener \u00e9xito en un mundo de marketing competitivo.<\/p>\n
Las principales redes sociales han desarrollado servicios publicitarios de pago llamados \u201cLook-alike Audiences\u201d que ser\u00e1n su nuevo mejor amigo. La forma m\u00e1s f\u00e1cil de resumir estos servicios es que permiten hacer coincidir los atributos de sus mejores compradores a millones de compradores potenciales a trav\u00e9s de las redes sociales.
\nEsto permitir\u00e1 invertir presupuestos en campa\u00f1as de pago de una manera mucho m\u00e1s inteligente: mucho m\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas simples, como menor oferta de CPM, o de un s\u00f3lo elemento, como la geograf\u00eda.
\nSe conseguir\u00e1 el acceso directo a m\u00e1s potenciales, que obtendr\u00e1n m\u00e1s ofertas y contenidos directamente relacionados y personalizados con sus intereses.<\/p>\n
\u00bfEst\u00e1 lista tu empresa para entrar en el juego y asegurarse de estar entre las mejores marcas de 2016?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n