{"id":8310,"date":"2023-11-17T10:00:59","date_gmt":"2023-11-17T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/"},"modified":"2023-12-26T18:52:09","modified_gmt":"2023-12-26T17:52:09","slug":"ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/","title":{"rendered":"IBM Watsonx: los asistentes virtuales en la era de la Inteligencia Artificial Generativa"},"content":{"rendered":"<p>Vivimos tiempos convulsos. En los \u00faltimos meses, la Inteligencia Artificial Generativa ha agitado nuestro mundo descubri\u00e9ndonos infinitas posibilidades en cuanto a la b\u00fasqueda y creaci\u00f3n de contenido. Si hablamos de un entorno empresarial, debemos pararnos a pensar y preguntarnos, \u00bfc\u00f3mo la Inteligencia Artificial Generativa puede ayudar a mi organizaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Las empresas necesitan estar a la vanguardia de la tecnolog\u00eda para poder competir en el mercado. Una de las formas en que las empresas pueden hacerlo es mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa, integrando LLM (Large Language Models) en sus herramientas y en la comunicaci\u00f3n con sus clientes, tanto internos como externos. Y aqu\u00ed es donde descubrimos toda la potencia de IBM con sus herramientas Watsonx Assistant y Watsonx Discovery. Hablemos de ellas.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3acdef;color:#3acdef\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/#%c2%bfque-es-watsonx-assistant\" >\u00bfQu\u00e9 es Watsonx Assistant?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/#%c2%bfque-es-watsonx-discovery\" >\u00bfQu\u00e9 es Watsonx Discovery?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/#%c2%bfcomo-pueden-ayudar-estas-herramientas-a-tu-empresa\" >\u00bfC\u00f3mo pueden ayudar estas herramientas a tu empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/#integracion-de-la-inteligencia-artificial-generativa-y-los-llm\" >Integraci\u00f3n de la inteligencia artificial generativa y los LLM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/ibm-watsonx-los-asistentes-virtuales-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-generativa\/#conclusiones\" >Conclusiones<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-watsonx-assistant\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es Watsonx Assistant?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Watsonx Assistant es una herramienta de asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para interactuar con los clientes, internos o externos, de una empresa. Puede responder preguntas comunes, proporcionar informaci\u00f3n sobre productos y servicios, y ayudar a los clientes a resolver problemas. Watsonx Assistant tambi\u00e9n puede integrarse con otras herramientas de IBM, como Watsonx Discovery, para proporcionar una experiencia de asistente virtual m\u00e1s completa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-watsonx-discovery\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es Watsonx Discovery?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Watsonx Discovery es una herramienta de b\u00fasqueda empresarial que utiliza inteligencia artificial para analizar grandes cantidades de datos no estructurados. Puede buscar en documentos, correos electr\u00f3nicos, informes y otros tipos de datos para encontrar informaci\u00f3n relevante. Nos permite indexar nuestra informaci\u00f3n para poder integrarla con un asistente como Watsonx Assistant y realizar b\u00fasquedas sobre ellas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-pueden-ayudar-estas-herramientas-a-tu-empresa\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo pueden ayudar estas herramientas a tu empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si pudi\u00e9ramos hacer un s\u00edmil a lo que estamos viviendo actualmente con la irrupci\u00f3n de los GPT, podr\u00edamos decir que la uni\u00f3n de Watsonx Assistant, Watsonx Discovery y Watsonx.ai para dotar de LLMs al proceso (desde los propios de IBM como Granite a LLMs de grandes desarrolladores como Llama de Meta o Flan de Google) ser\u00eda como tener nuestro propio \u201cChatGPT\u201d, un asistente al que preguntar sobre nuestros documentos o nuestros datos y nos devuelva una respuesta en lenguaje natural con la informaci\u00f3n precisa.<\/p>\n<p>Esta integraci\u00f3n de las herramientas de IBM puede ayudar a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente. Los asistentes virtuales pueden responder preguntas comunes y proporcionar informaci\u00f3n sobre productos y servicios, lo que puede reducir la carga de trabajo del personal de atenci\u00f3n al cliente. Adem\u00e1s, Watsonx Assistant puede ayudar a las empresas a resolver problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente, lo que puede mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Watsonx Discovery puede ayudar a las empresas a encontrar informaci\u00f3n relevante y tomar decisiones m\u00e1s informadas. La herramienta puede analizar grandes cantidades de datos no estructurados, como documentos y correos electr\u00f3nicos, para encontrar informaci\u00f3n relevante. Esto puede ayudar a las empresas a identificar tendencias y patrones en los datos, lo que puede ayudar en la toma de decisiones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integracion-de-la-inteligencia-artificial-generativa-y-los-llm\"><\/span><strong>Integraci\u00f3n de la inteligencia artificial generativa y los LLM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La inteligencia artificial generativa y los LLM son dos conceptos novedosos que pueden mejorar a\u00fan m\u00e1s la funcionalidad de Watsonx Assistant y Watsonx Discovery. La inteligencia artificial generativa se refiere a la capacidad de una m\u00e1quina para generar contenido original, como texto, im\u00e1genes y m\u00fasica. Los LLM, por otro lado, son modelos de lenguaje que utilizan t\u00e9cnicas de aprendizaje profundo para generar texto.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de la inteligencia artificial generativa y los LLM en Watsonx Assistant y Watsonx Discovery puede mejorar la capacidad de estas herramientas para proporcionar soluciones a los clientes. Por ejemplo, un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial generativa y LLM puede proporcionar respuestas m\u00e1s detalladas y personalizadas a las preguntas de los clientes. Adem\u00e1s, Watsonx Discovery puede utilizar LLM para generar res\u00famenes de documentos y correos electr\u00f3nicos, lo que puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.<\/p>\n<p>Si tomamos como caso de uso un call center, donde un agente telef\u00f3nico responde preguntas sobre informaci\u00f3n de la empresa y tarda 2 minutos de media en encontrar la informaci\u00f3n, Watsonx Assistant puede devolver una respuesta en lenguaje natural con la informaci\u00f3n concreta en tan solo unos segundos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusiones\"><\/span>Conclusiones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En resumen, <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/ibm-watsonx-assistant\">Watsonx Assistant<\/a> y Watsonx Discovery son dos herramientas de inteligencia artificial que pueden ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de negocio, impactando en el rendimiento econ\u00f3mico muy r\u00e1pido. Proporciona un mejor servicio al cliente, encuentra informaci\u00f3n relevante, filtra o traduce tus documentos\u2026 las posibilidades son infinitas. Y con la integraci\u00f3n de la inteligencia artificial generativa, ofrece una soluci\u00f3n completa.<\/p>\n<p>Ten tu propio asistente virtual, con tus datos, seguro y fiable.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s interesado en utilizar estas herramientas para tu empresa, no dudes en ponerte en <a href=\"https:\/\/www.integratecnologia.es\/quieres-saber-mas-sobre-nuestros-servicios\">contacto con nosotros<\/a>. \u00a1Estaremos encantados de ayudarte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivimos tiempos convulsos. En los \u00faltimos meses, la Inteligencia Artificial Generativa ha agitado nuestro mundo descubri\u00e9ndonos infinitas posibilidades en cuanto a la b\u00fasqueda y creaci\u00f3n de contenido. Si hablamos de un entorno empresarial, debemos pararnos a pensar y preguntarnos, \u00bfc\u00f3mo la Inteligencia Artificial Generativa puede ayudar a mi organizaci\u00f3n? Las empresas necesitan estar a la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":8311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[365],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8310","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia-para-la-empresa","8":"entry"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8310"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8310\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}