{"id":882,"date":"2016-03-21T11:00:46","date_gmt":"2016-03-21T10:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/?p=882"},"modified":"2023-12-26T17:34:49","modified_gmt":"2023-12-26T16:34:49","slug":"transformacion-digital-un-cambio-profundo-e-imprescindible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.integratecnologia.es\/la-innovacion-necesaria\/transformacion-digital-un-cambio-profundo-e-imprescindible\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital, un cambio profundo e imprescindible"},"content":{"rendered":"

Hace algo m\u00e1s de dos a\u00f1os iniciamos en EFOR un proceso de transformaci\u00f3n que ha alcanzado todos los procesos<\/strong> de la empresa, y que nos ha permitido crecer como organizaci\u00f3n en volumen de negocio, en capital humano y en visibilidad.<\/p>\n

Iniciar este camino fue una decisi\u00f3n meditada pero inevitable<\/strong>. Fue necesaria la implicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n de toda la organizaci\u00f3n para conseguir destacar en aspectos como la agilidad, la comunicaci\u00f3n, la diferenciaci\u00f3n y la orientaci\u00f3n al target<\/i>; algunas de las cualidades m\u00e1s valoradas<\/strong> hoy por nuestros clientes.<\/p>\n

Para desarrollar con \u00e9xito esta transformaci\u00f3n decidimos apoyarnos sobre tres pilares: potenciar nuestras alianzas estrat\u00e9gicas<\/strong>, en especial con Microsoft e IBM; lanzar nuevos productos diferenciales<\/strong>, como PROQUO, VIRTUOX o UADIN; y una \u00faltima y fundamental, orientar toda la organizaci\u00f3n hacia el marketing<\/strong>. Para ello, creamos un departamento propio dedicado \u00fanicamente a dotar de visibilidad a nuestra organizaci\u00f3n y captar potenciales clientes, y establecimos procesos de marketing sistematizados<\/strong> que nos permiten ser cada vez m\u00e1s eficaces en nuestras acciones.<\/p>\n

El primer paso dentro de esta nueva estrategia de marketing digital fue la renovaci\u00f3n de la p\u00e1gina web<\/strong>, acompa\u00f1ada de una presencia activa en redes sociales<\/strong>. A partir de ah\u00ed se produjo un salto cualitativo: seminarios online tecnol\u00f3gicos semanales, campa\u00f1as regulares de email marketing, generaci\u00f3n de micro sites especializados, eventos de presentaciones comerciales y talleres pr\u00e1cticos con clientes, tienda online de hardware<\/i>, publicidad en buscadores\u2026 y el lanzamiento de un blog<\/strong>, lainnovacionnecesaria.com, abierto a la participaci\u00f3n de toda la organizaci\u00f3n y que supone una estrategia fundamental de la compa\u00f1\u00eda como forma de compartir nuestros conocimientos y experiencia<\/strong> con clientes, colaboradores y p\u00fablico potencial en general.<\/p>\n

Pero la transformaci\u00f3n digital de EFOR no ha afectado s\u00f3lo al marketing, ha sido algo m\u00e1s complejo y profundo: ha afectado a la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>, a nuestros procesos internos<\/strong> y a nuestra forma de trabajar<\/strong>. A d\u00eda de hoy, por ejemplo, todo nuestro equipo de negocio cuenta con una Surface<\/strong> para su trabajo diario, y pr\u00e1cticamente todo el personal dispone de Office 365<\/strong>, lo que les permite trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, realizar reuniones online, compartir y editar documentos en l\u00ednea, etc.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ha cambiado la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes y potenciales. El trato humano<\/strong> y cercano no ha desaparecido de \u201cnuestro ADN\u201d, pero lo hemos complementado<\/strong> con otras formas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s acordes con la situaci\u00f3n actual: un chat abierto a trav\u00e9s de nuestra web, conversaciones en redes sociales, multiconferencias a trav\u00e9s de Skype\u2026, cualquier medio es v\u00e1lido para estar m\u00e1s cerca del cliente cuando lo necesita.<\/p>\n

Y el tercer pilar de cambio ha sido sobre los procesos comerciales<\/strong>. Donde antes se utilizaba un modelo tradicional ahora apostamos por apoyarnos fundamentalmente sobre la tecnolog\u00eda. Nuestro CRM<\/strong> se ha convertido en el centro de la actividad comercial, all\u00ed se registra toda la gesti\u00f3n del equipo de Negocio y se examina la efectividad<\/strong> de cada campa\u00f1a, midiendo el retorno de la inversi\u00f3n. Adem\u00e1s, en las reuniones de seguimiento, los indicadores (extra\u00eddos previamente del CRM) son analizados con un Cuadro de Mando que de una forma r\u00e1pida y muy visual permite comprobar aspectos importantes como el porcentaje de cumplimiento de los objetivos, el grado de conversi\u00f3n de cada acci\u00f3n, etc. Asimismo, hemos puesto en marcha una red social corporativa<\/strong> donde todo el equipo comparte informaci\u00f3n relevante sobre tendencias, novedades tecnol\u00f3gicas o incluso hitos conseguidos por cada departamento. Una herramienta m\u00e1s para mejorar la comunicaci\u00f3n interna<\/strong>.<\/p>\n

En definitiva y, como dec\u00edamos al principio, la transformaci\u00f3n digital es algo transversal<\/strong> y que afecta a toda la organizaci\u00f3n. Implica a todo el equipo, a la forma en la que trabajamos y colaboramos entre nosotros, pero tambi\u00e9n en la manera en la que nos acercamos a los clientes. Un cambio demasiado complejo y profundo<\/strong> para no ser un proyecto de todos, desde la Direcci\u00f3n a RR.HH o al personal t\u00e9cnico. Pero el esfuerzo ha merecido la pena. Estamos convencidos de estar en el camino correcto y los resultados lo avalan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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