No imaginamos un día a día sin la ayuda de CHATGPT, ni una newsletter que no contenga IA y es que la inteligencia artificial se está consolidando como el motor de cambio más relevante en el email marketing.
Conoce las novedades de Active Campaign
Automatización inteligente: decisiones que aprenden del usuario
Ya no se trata solo de automatizar envíos o segmentar audiencias: hablamos de capacidades predictivas, personalización contextual, optimización en tiempo real y una nueva forma de entender el comportamiento del usuario. ActiveCampaign 2025 lo sabe, y por eso ha integrado funcionalidades que permiten explotar todo el potencial de la IA desde una sola plataforma. Siempre hemos entendido las automatizaciones como flujos lógicos secuenciales basados en reglas fijas. Con la IA, esto cambia radicalmente. ActiveCampaign ahora permite crear automatizaciones adaptativas que aprenden del comportamiento del usuario en tiempo real.
Una de las novedades más relevantes es la capacidad de analizar el rendimiento de cada email dentro de un flujo, no solo con KPIs básicos como aperturas o clics, sino con información mucho más detallada sobre:
- Tasa de conversión por paso del embudo
- Tiempo medio entre acciones
- Ratio de avance o abandono en nodos clave
Esto permite optimizar las automatizaciones sin reconstruirlas desde cero, ajustando condiciones, contenido o timings según los datos. Tradicionalmente, los flujos eran reactivos: “si el usuario hace clic, avanza”. Ahora, con IA, se pueden predecir comportamientos y adaptar rutas incluso antes de que el usuario actúe, elevando la eficacia de cada interacción.
IA en SMS: un canal bidireccional y contextual
La incorporación del seguimiento de respuestas SMS transforma un canal unidireccional en una conversación. La IA analiza la semántica de las respuestas e identifica intenciones como:
- Interés alto
- Solicitud de contacto
- Objeción
- Baja intención
Esto evita respuestas genéricas y automatizaciones ineficaces: el sistema actúa según lo que “entiende” de la respuesta, acortando el tiempo de reacción y mejorando la experiencia del usuario.
Campañas por sesión de navegación abandonada
Con la nueva funcionalidad de campañas por sesión abandonada, es posible reaccionar no solo a carritos incompletos, sino a cualquier tipo de abandono relevante. La IA analiza:
- Profundidad de navegación
- Categorías visitadas
- Tiempo de estancia
- Punto exacto de abandono
Gracias a esta información, se pueden lanzar mensajes ultra personalizados que interpretan el interés latente del usuario. Es la diferencia entre decir “has olvidado algo” y “sabemos lo que te interesa y queremos ayudarte a decidir”. La IA convierte datos en comprensión, y eso eleva la calidad del mensaje.
Integraciones con Salesforce: dato unificado para automatizaciones precisas
La calidad de las automatizaciones depende directamente de la calidad de los datos. Las nuevas integraciones con Salesforce permiten sincronizar oportunidades de venta y activar acciones según la fase del embudo. Esto garantiza:
- Personalización avanzada
- Timing adecuado en cada acción
- Visión contextual completa del lead
Automatizar sin contexto es como disparar a ciegas: estas integraciones aseguran que cada acción se dispare con el gatillo adecuado.
Compatibilidad con iOS 18: adaptarse al inbox inteligente
Con las novedades de Apple Mail en iOS 18, los correos pueden mostrar:
- Resumen generado por IA
- Agrupación por categorías
- Elementos de marca visual (Branded Mail)
ActiveCampaign ya está preparado para estas novedades, permitiendo configurar preheaders optimizados, enlaces verificados y estructuras compatibles con el nuevo digest inteligente. El contenido ya no es solo lo que dices, sino cómo se ve cuando no estás mirando.
Si no adaptas tu newsletter a estos nuevos formatos, perderá visibilidad y eficacia.
Caso de éxito: recuperación de reputación con IA
Recientemente, un cliente sufrió una caída del 40% en la entregabilidad. Para revertir la situación, se aplicaron:
- Limpieza inteligente de listas inactivas
- Segmentación predictiva según propensión de apertura
- Ajustes técnicos (SPF, DKIM, subdominios)
- Personalización de contenidos según tono emocional del usuario
En tan solo tres meses, se recuperó un 30% en la tasa de apertura y un 17% en el CTR. La IA no solo optimiza: también salva estrategias en crisis, permitiendo actuar rápido, con foco y con datos.
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