Las pymes se enfrentan a una presión constante por mantener el ritmo del cambio, adaptarse a nuevas demandas y gestionar su crecimiento de forma sostenible. Para lograrlo, necesitan herramientas de gestión empresarial que optimicen su operativa diaria, potencien la innovación, faciliten la toma de decisiones y aumenten la eficiencia global.
Microsoft Dynamics 365 Business Central, potenciado con inteligencia artificial a través de Copilot, se presenta como una solución integral para aquellas organizaciones que desean ir más allá de un ERP tradicional. En Integra Tecnología, como partner certificado de Microsoft, estamos ayudando a empresas a migrar a esta plataforma y a transformar su forma de trabajar con resultados medibles desde el primer día.
El contexto: el reto de crecer con eficiencia
La digitalización ya no es una opción, sino una necesidad urgente. Según el Work Trend Index 2024 de Microsoft, el 68 % de los empleados afirma sentirse sobrepasado por el ritmo y la carga de trabajo diaria. Además, el 71 % de las pymes asegura perder demasiado tiempo buscando la información correcta, lo que lastra la agilidad y la toma de decisiones.
En este escenario, la IA ya ha entrado silenciosamente en el día a día: el 80 % de los trabajadores admite haber incorporado herramientas de IA por su cuenta para ser más eficientes. Esta realidad puede convertirse en una ventaja competitiva con una herramienta diseñada específicamente para ello.
Qué ofrece Business Central con Copilot
Business Central es mucho más que un ERP: es una solución empresarial unificada, alojada en la nube, que conecta finanzas, ventas, operaciones y atención al cliente en un mismo entorno de trabajo. La integración de Copilot -el asistente de inteligencia artificial de Microsoft- permite llevar la eficiencia a un nuevo nivel mediante:
- Automatización de tareas repetitivas y administrativas (como conciliaciones contables o generación de informes).
- Asistencia proactiva para redactar presentaciones, analizar cuellos de botella o resumir conversaciones en Teams.
- Integración natural con herramientas de Microsoft 365 como Outlook, Teams o Excel.
- Visualización de datos en tiempo real y generación de insights accionables sin necesidad de cambiar de entorno.
Beneficios tangibles para las empresas
La combinación de Business Central y Copilot ofrece resultados contrastados. Estudios recientes como el de Forrester Total Economic Impact han demostrado que las empresas que migran a esta solución obtienen:
- Hasta 172 % de retorno de inversión (ROI) en tres años.
- Un 18 % de mejora media en productividad del equipo.
- Un ahorro aproximado de 30.000 $ anuales en herramientas y servicios de terceros.
- Mayor alineación entre departamentos y procesos optimizados.
El 90 % de los usuarios afirma que la IA les ayuda a ahorrar tiempo, y el 85 % señala que les permite centrarse en tareas realmente importantes.
Mejora del servicio al cliente y del rendimiento comercial
La experiencia del cliente es uno de los grandes beneficiados de esta evolución. Gracias a Copilot, Business Central permite a los equipos comerciales y de atención al cliente:
- Identificar oportunidades de venta de alto valor.
- Ofrecer un servicio sin fricciones entre departamentos.
- Mantener conversaciones contextuales directamente desde Outlook o Teams.
- Mejorar la trazabilidad y anticiparse a las necesidades del cliente.
Todo esto se traduce en interacciones más coherentes, ágiles y personalizadas, lo cual es fundamental en un momento en el que el 79 % de los consumidores valora tanto la experiencia como el producto.
Cómo acompañamos desde Integra
En Integra Tecnología, somos uno de los Top Partners de Microsoft en España, y contamos con la designación oficial en Business Applications, lo que nos permite ofrecer ventajas exclusivas en licencias para realizar la migración a Business Central SaaS.
Nuestro equipo acompaña a cada cliente con un enfoque transversal, integrando herramientas, procesos y visión de negocio. Además, capacitamos a los equipos para que puedan aprovechar al máximo las capacidades de Copilot en los contextos más relevantes para su función.
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