Mercer
Software a medida para mayor agilidad y control de procesos internos
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Proyectos de Software
Eliminación total del uso de Excel en procesos de cálculos de exenciones fiscales
Simulaciones más ágiles, precisas y personalizadas.
Mayor trazabilidad de las solicitudes y control del flujo completo.
Introducción
Mercer es una de las firmas globales más influyentes en el ámbito de la consultoría de talento, salud, previsión social y transformación organizativa. Forma parte de Marsh McLennan, el mayor grupo de servicios profesionales del mundo en gestión de riesgos, estrategia y capital humano. Con más de 25.000 empleados en más de 40 países, Mercer asesora a miles de organizaciones, desde grandes multinacionales hasta administraciones públicas y pymes, para ayudarles a construir entornos de trabajo más sostenibles, competitivos y centrados en las personas.
Su propuesta de valor se basa en un conocimiento profundo del talento y la organización, combinado con herramientas tecnológicas que permiten transformar procesos tradicionales en experiencias digitales eficaces, medibles y centradas en el usuario. Desde soluciones de beneficios fiscales y trámites de movilidad internacional hasta simuladores de renting, Mercer ha sabido integrar consultoría y tecnología para simplificar la complejidad y convertirla en ventaja estratégica para sus clientes.
Desafío del Cliente
Como parte de su apuesta por la digitalización de procesos, Mercer buscaba renovar herramientas internas que ya no respondían con eficacia a las demandas de sus clientes ni al volumen creciente de solicitudes que gestionan cada día.
Durante años, procesos clave de la organización se gestionaban mediante hojas Excel, correos electrónicos y documentos compartidos entre varios interlocutores. Este modelo, aunque funcional en entornos controlados, se volvió insostenible al escalar el volumen de trabajo y multiplicarse las variables implicadas en cada operación.
Se detallan a continuación algunos de estos procesos, relacionados con simulaciones de renting y trámites necesarios por los desplazamientos de los empleados a otros países como:
- Cálculos de las exenciones 7P.
- Trámites necesarios por movilidad internacional.
- Información al empleado respecto al riesgo fiscal (Tax Risk) que supone el desplazamiento a cada país.
- Cumplimiento de la Posting Directive (PWD) informando a los países de destino de los desplazamientos de los empleados a países de la UE.
- Gestión del certificado A1 demostrando en qué país se cotiza a la Seguridad Social.
Además de consumir mucho tiempo, este sistema dificultaba la trazabilidad, provocaba errores por duplicación o desactualización de datos y no ofrecía una experiencia digital acorde a la imagen de innovación y profesionalidad que Mercer representa ante sus clientes.
El objetivo era reemplazar plantillas y flujos manuales y construir una solución sólida, escalable y preparada para evolucionar con el negocio.
Mercer combina un conocimiento profundo del talento y la empresa con la tecnología para mejorar la experiencia de usuario
Estrategia
Desde Integra Tecnología desarrollamos el diseño de software a medida para cubrir estas necesidades funcionales muy específicas que no pueden resolverse con herramientas estándar o genéricas.
Se desarrolló una plataforma web propia accesible desde cualquier dispositivo y adaptada a los procesos específicos de Mercer. Esta solución se diseñó desde cero con una arquitectura modular que permite ampliar funcionalidades sin afectar al núcleo de la aplicación, con los siguientes puntos clave:
- Desarrollo web full stack personalizado: arquitectura modular y escalable.
- Interfaz responsive para navegación desde equipos de escritorio y móviles.
- Motor de generación documental: genera automáticamente informes en PDF, Word y Excel.
- Gestor de solicitudes con trazabilidad, alarmas y estados.
- Flujos automáticos de validación y carga de documentos.
- Integración con otros sistemas corporativos internos.
- Módulo adicional de renting con lógica de simulación personalizada para comparar escenarios y tomar decisiones informadas.
Una plataforma propia garantiza mayor control sobre la lógica de negocio, mejor experiencia de usuario y una capacidad real de evolución modular.
Al sustituir plantillas de Excel y flujos por correo por una herramienta web centralizada y trazable, Mercer gana eficiencia, fiabilidad y profesionalidad. El sistema no solo automatiza tareas, sino que también refuerza el posicionamiento de la compañía como un actor innovador, que facilita la toma de decisiones a sus clientes y equipos internos con datos actualizados y procesos automatizados.
Beneficios
El desarrollo a medida y la arquitectura entregada, proporciona seguridad, flexibilidad y capacidad de evolución continua, reduciendo la dependencia de herramientas ofimáticas e integrando todo el ciclo de gestión de principio a fin.
La implementación de esta solución ha supuesto un cambio radical en la forma en que Mercer gestiona las solicitudes y simulaciones internas. Los beneficios son medibles en ahorro de tiempo, calidad del servicio, fiabilidad de los datos y proyección digital de su oferta, consiguiendo:
- Eliminación total del uso de Excel en procesos críticos de cálculos de exenciones fiscales por impuesto 7P, y simulaciones de Renting.
- Simulaciones más ágiles, precisas y personalizadas.
- Mayor trazabilidad de las solicitudes y control del flujo completo.
- Reducción de errores manuales y mayor satisfacción del equipo interno.
- Plataforma escalable lista para nuevas funcionalidades y productos.
- Imagen digital alineada con el nivel de profesionalidad que Mercer proyecta a sus clientes.
Casos de éxito relacionados
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