Salesforce Service Cloud: transforma el servicio al cliente con IA

Fecha 22/04/2026

Hora 10:30

Duración 45 minutos

Modalidad Online

En este webinar descubrirás cómo transformar la experiencia de atención al cliente utilizando Service Cloud de Salesforce y sus últimas capacidades de inteligencia artificial.

Exploraremos cómo las organizaciones pueden mejorar la eficiencia de sus equipos de soporte, reducir tiempos de respuesta y ofrecer interacciones más personalizadas gracias a la automatización inteligente.

¿Qué veremos en este webinar?

Introducción a Service Cloud de Salesforce y su papel en la atención al cliente
Cómo la inteligencia artificial está revolucionando el servicio al cliente
Demostración de funcionalidades claves de IA en Service Cloud

Principales funcionalidades que exploraremos:

Generación automática de respuestas para acelerar la gestión de casos
Resúmenes inteligentes de interacciones y actividades
Clasificación automática de casos para una mejor priorización y enrutamiento
Recomendaciones inteligentes y asistencia en tiempo real para agentes
Automatización de procesos de soporte con IA

Ponentes

Julia Centanni

Consultor Funcional Salesforce

Evento

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Categoría:

Marketing

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