La inteligencia artificial en el ámbito empresarial ha evolucionado, y Microsoft está marcando el camino con su propuesta de orquestación multiagente en Copilot Studio.
Más que una novedad, se trata de una transformación profunda en cómo se diseñan, organizan y despliegan los agentes inteligentes en las organizaciones modernas.
Agentes que trabajan en equipo: colaboración distribuida por especialización
Copilot Studio, utilizado ya por más de 230.000 organizaciones, entre ellas el 90 % de las empresas del Fortune 500, da un paso adelante al introducir la orquestación multiagente.
Esta funcionalidad, ahora en vista previa pública, permite que múltiples agentes trabajen de manera coordinada, compartiendo datos, dividiendo tareas según su área de experiencia y colaborando activamente en flujos de trabajo empresariales complejos.
Al conectar esta funcionalidad con Business Central, se abre la puerta a automatizar procesos interdepartamentales. Por ejemplo, en la gestión de una nueva venta:
- Un agente especializado en ventas puede generar automáticamente el pedido y consultar el estado del cliente en Business Central.
- Otro agente de almacén valida el stock y coordina con el proveedor.
- Y un tercero, de finanzas, calcula el riesgo, emite la factura y aplica las condiciones de pago acordadas.
Todo esto ocurre de forma orquestada, supervisada y sin fricciones, con acceso a los datos centralizados en Business Central.
Business Central como núcleo de datos para agentes inteligentes
Gracias a la integración con Azure AI Foundry, Copilot Studio puede aprovechar modelos de IA entrenados para sectores específicos, enriqueciendo aún más las interacciones con datos alojados en Business Central. Esto permite crear agentes que comprenden el contexto de negocio y generan respuestas relevantes al instante.
Además, gracias al Model Context Protocol (MCP), los agentes pueden consultar en tiempo real la información almacenada en Business Central —como facturas, pedidos, cuentas o previsiones— sin necesidad de desarrollos personalizados complejos. Microsoft ya ha anunciado servidores MCP específicos para Dynamics 365, lo que facilita aún más esta conexión.
Identidad, seguridad y trazabilidad para agentes conectados al ERP
La orquestación multiagente no estaría completa sin una gestión de seguridad avanzada. Por eso, Microsoft Entra Agent ID permite que cada agente tenga una identidad propia y gestionada igual que cualquier usuario de la organización. Esto aporta un control total sobre qué puede hacer cada agente dentro de Business Central, qué información puede consultar o modificar, y garantiza trazabilidad completa.
Además, si los datos de Business Central están protegidos con Microsoft Purview Information Protection, esos controles se extienden también a los agentes de Copilot Studio que interactúan con el ERP, reforzando la protección de datos confidenciales como presupuestos, márgenes o datos de clientes.
Automatización inteligente para procesos repetitivos y decisiones complejas
Los nuevos avances incorporados a Copilot Studio complementan perfectamente el funcionamiento de Business Central:
- Agent Flows: permiten automatizar tareas comunes como conciliaciones bancarias, gestión de cobros o actualizaciones de inventario con pasos predefinidos y ejecución inteligente.
- Deep Reasoning: da a los agentes capacidad para tomar decisiones basadas en reglas empresariales complejas (por ejemplo, determinar cuándo aplicar un descuento por volumen en función del histórico del cliente).
- Interacción por lenguaje natural: los agentes pueden ejecutar acciones dentro de Business Central o consultar información con instrucciones sencillas del tipo "¿Cuál es el margen neto de las últimas cinco ventas a este cliente?".
Una sinergia que acelera la transformación digital
La combinación de Copilot Studio y Business Central representa un paso firme hacia un nuevo modelo operativo más ágil, automatizado y colaborativo. Con los agentes actuando como extensiones inteligentes de los equipos, y el ERP como centro de verdad y gestión de datos, las empresas pueden:
- Reducir tareas manuales repetitivas.
- Aumentar la precisión en procesos clave.
- Acelerar la toma de decisiones.
- Mejorar la experiencia del cliente y del empleado.
Con la previsión de que en 2028 existan más de 1.300 millones de agentes de IA activos, la propuesta de orquestación multiagente es una respuesta estratégica al futuro del trabajo digital.
Microsoft está allanando el camino para una colaboración fluida entre personas y agentes, permitiendo a las organizaciones evolucionar hacia modelos operativos más inteligentes, ágiles y seguros, y desde Integra te acompañamos en esta evolución constante de la inteligencia artificial y la aplicamos a tus procesos de negocio
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