Proyecta Gestión
Automatización del servicio pericial con iExperta
Seguros
Proyectos de Software
Ahorro de tiempo en asignación, validación y seguimiento de siniestros.
Acceso simultáneo y seguro desde cualquier ubicación.
Capacidad para integrar nuevos clientes aseguradores con rapidez.
Introducción
Proyecta Gestión de Servicios es una empresa especializada en consultoría técnica de siniestros, orientada al sector asegurador. Fundada en 2007 y con sede en San Sebastián de los Reyes (Madrid), la compañía ofrece una amplia gama de servicios técnicos asociados a la gestión de siniestros, incluyendo peritación presencial y no presencial, videoperitación, auditoría de reparaciones y servicios de consultoría y asesoramiento técnico.
Desde sus inicios, Proyecta ha mantenido un firme compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del asegurado, estableciendo procedimientos que garantizan una coordinación efectiva y reducen los costes internos de las aseguradoras. Su enfoque centrado en el cliente final le ha permitido consolidarse como un referente en el mercado nacional, diferenciándose por la prestación de servicios técnicos de valor añadido en torno a la gestión de siniestros.
Desafío del Cliente
Con una red de peritos distribuidos por todo el territorio, Proyecta Gestión ha apostado por integrar la tecnología en el corazón de su operativa, con el fin de optimizar procesos, ganar trazabilidad y ofrecer una experiencia de servicio profesional tanto a aseguradoras como a clientes finales.
La gestión de expedientes periciales se realizaba mediante sistemas poco conectados: correos electrónicos, hojas de cálculo y aplicaciones sin integración. Esto generaba lentitud en la asignación de encargos, falta de trazabilidad documental, duplicidad de datos y tiempos de respuesta no siempre eficientes. Además, al contar con múltiples aseguradoras como clientes, se hacía imprescindible estandarizar y automatizar el flujo de información, manteniendo la flexibilidad para personalizar los requisitos de cada una.
Proyecta Gestión necesitaba una solución que unificara todo el proceso, desde el alta del encargo hasta la facturación, y que fuera escalable, personalizable y accesible desde cualquier lugar.
En ese contexto nace desde Proyecta dan forma a su idea con iExperta, la plataforma con la que vana transformar su modelo de gestión técnica y se apoyan en la experiencia y conocimiento de Integra Tecnología como partner tecnológico para desarrollarla.
Proyecta Gestión, diferenciación en la prestación de servicios técnicos en la gestión de siniestros.
Estrategia
Integra desarrolló la plataforma web personalizada, construida desde cero bajo el nombre de iExperta, para digitalizar completamente el ciclo pericial. El diseño se centró en ofrecer una herramienta robusta, intuitiva y preparada para escalar junto al crecimiento operativo de Proyecta Gestión y su red de colaboradores.
Estas son las tecnologías y especificaciones clave para el desarrollo de la plataforma:
- Desarrollo en .Net: arquitectura sólida, adaptable y con alto rendimiento.
- Base de datos SQL Server: alto volumen de datos, relaciones complejas y fiabilidad.
- Estructura multiempresa y multicliente: permite gestionar múltiples aseguradoras con reglas y formatos distintos.
- Interfaz responsive: acceso desde cualquier dispositivo, facilitando el trabajo en movilidad.
- Integración con sistemas de aseguradoras: permite el alta automática de encargos y el seguimiento en tiempo real.
- Gestión documental nativa: subida de informes, actas, fotos y archivos de forma centralizada.
- Workflows configurables: adaptados al tipo de encargo, zona, cliente o tipo de técnico.
- Panel de control y analítica operativa: reporting visual para supervisión de actividad y cumplimiento de KPIs.
Se eligió una arquitectura basada en .Net y SQL Server por su capacidad para manejar flujos complejos, usuarios concurrentes y gran volumen de información con fiabilidad. La necesidad de personalización por aseguradora, la seguridad en el acceso y la capacidad de escalar sin rehacer el sistema fueron factores clave.
Beneficios
iExperta permite adaptarse al detalle a la lógica de negocio de Proyecta Gestión, automatizando tareas repetitivas, minimizando errores y garantizando una trazabilidad completa.
Además, la plataforma está preparada para evolucionar con nuevas funcionalidades según se amplíe la cartera de servicios o aumenten las exigencias regulatorias.
El cambio no ha sido solo tecnológico, sino estratégico: hoy cuentan con un sistema propio que impulsa su modelo de negocio, mejora su capacidad de respuesta y refuerza su valor frente a sus clientes aseguradores como FIATC, MMT Seguros y Nationale-Nederlanden entre otros. Así sus principales beneficios son:
- Digitalización integral del proceso pericial en una única plataforma online.
- Ahorro de tiempo en asignación, validación y seguimiento de siniestros.
- Mejora de la trazabilidad documental y del control de calidad.
- Acceso simultáneo y seguro desde cualquier ubicación.
- Reducción del uso de canales paralelos como Excel o correo.
- Mayor control sobre los plazos, los técnicos y la calidad de los entregables.
- Capacidad para integrar nuevos clientes aseguradores con rapidez.
Casos de éxito relacionados
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