Salvi

Operativa de campo sin límites con Field Service: tecnología Microsoft para proyectos globales

Industria Soluciones de Negocio
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Activos geolocalizados y registrados

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App móvil disponible sin cobertura

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Visión estratégica del avance del proyecto

Salvi es una empresa referente en soluciones de iluminación exterior que ha consolidado su liderazgo apostando por la innovación y la sostenibilidad.

Con la misión de mejorar la calidad de vida mediante soluciones lumínicas eficientes y tecnológicamente avanzadas, su visión es clara: liderar la transformación digital del alumbrado público a nivel internacional.

El punto de partida fue un ambicioso proyecto de instalación de más de 100.000 luminarias en Senegal. La envergadura y complejidad del despliegue requerían una solución tecnológica capaz de ofrecer:

  • Planificación precisa y dinámica
  • Gestión de operativa en tiempo real
  • Geolocalización de activos distribuidos por el territorio
  • Integración con sistemas existentes
  • Herramientas móviles adaptadas a los equipos de campo

El proyecto se definió con los siguientes objetivos estratégicos:

  • Digitalizar por completo la gestión de las instalaciones
  • Centralizar la operativa logística y técnica
  • Garantizar la trazabilidad total de cada activo instalado
  • Dotar a los operarios de una App móvil ágil, funcional y adaptada a entornos offline
  • Reducir errores operativos y costes asociados
  • Facilitar la toma de decisiones con información en tiempo real

Field Service. el núcleo de la gestión operativa

La tecnología elegida para dar respuesta a las necesidades de Salvi fue Microsoft Dynamics 365 Field Service, la solución destinada a cubrir toda la operativa de campo de las empresas, desde el registro de incidencias, hasta la optimización de rutas y resolución de partes de trabajo

Además, se ha integrado con otras soluciones de Microsoft para potenciar todavía más las capacidades del equipo.

La implantación de Field Service supuso:

  • Órdenes de trabajo automatizadas, adaptadas al mapa de actuación y a los distintos equipos técnicos.
  • Planificación inteligente con asignación automática de recursos técnicos según disponibilidad, ubicación y habilidades.
  • Gestión de inventario y almacenes integrados, permitiendo controlar el stock en tiempo real tanto en central como en vehículos técnicos.
  • Sincronización en tiempo real con el equipo de back office, que supervisa las operaciones y gestiona incidencias desde una única consola.

Para una mejor eficacia sobre el terreno, se complementó la solución con una aplicación móvil personalizada con Power Apps:

  • Acceso a órdenes de trabajo, instrucciones técnicas y documentación desde cualquier ubicación.
  • Geolocalización en tiempo real de los activos y de los propios técnicos.
  • Captura de firmas digitales, validación de trabajos y subida de evidencias fotográficas.
  • Funcionalidad offline, esencial para entornos sin conectividad, con sincronización automática al recuperar señal.
  • Interfaz adaptada a tablets industriales, intuitiva y robusta para el trabajo de campo.

La automatización y eficiencia vinieron de la mano de Power Platform:

  • Generación de tareas según la topografía y fase del proyecto.
  • Notificación a los responsables ante retrasos, incidencias o trabajos pendientes.
  • Actualización automática del estado de los activos y las órdenes al cerrar cada intervención.

La toma de decisiones basadas en datos ahora es posible gracias a Power BI y Microsoft 365:

  • Se configuraron cuadros de mando con Power BI que consolidan la información de campo y muestran métricas clave: ritmo de instalación, zonas completadas, rendimiento por equipo, incidencias y evolución del stock.
  • La integración con Microsoft 365 permitió una comunicación fluida entre departamentos y el acceso a la documentación técnica desde cualquier dispositivo.

Adicionalmente, se conectó todo con los sistemas ERP y de gestión de Salvi, evitando duplicidades, facilitando la adopción por parte del equipo y asegurando una continuidad operativa sin interrupciones.

  • La operativa de campo es ahora más eficiente, coordinada y trazable.
  • Todos los activos se encuentran geolocalizados y registrados digitalmente.
  • El sistema implantado es escalable y ya se ha replicado en nuevos proyectos.
  • La APP móvil permite operar en zonas sin cobertura gracias al modo offline.
  • Los cuadros de mando con Power BI ofrecen una visión estratégica del avance del proyecto y la eficiencia por zonas.
  • La integración con los sistemas previos ha sido completa, sin fricciones.

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