Visibilidad en tiempo real
Dirección y delegaciones acceden a un pipeline único y actualizado de todas las oportunidades en curso.
+25% de eficiencia
El equipo de licitaciones ahorra hasta una cuarta parte del tiempo administrativo gracias a la automatización.
Más licitaciones, más éxito
15% más de concursos presentados y mejora en la tasa de adjudicación gracias a procesos estandarizados.
Arquisocial, referente en servicios socio-sanitarios en España, afrontaba el reto de gestionar un alto volumen de licitaciones con procesos manuales y datos dispersos. Esta situación limitaba la visibilidad del pipeline y restaba eficiencia a su equipo comercial.
Con la implantación de Salesforce Sales Cloud de la mano de Integra, la empresa logró centralizar toda la información, automatizar flujos de trabajo y dotarse de métricas en tiempo real. En pocos meses, consiguió un ahorro significativo de tiempo, mayor control de las oportunidades y un aumento en el número y calidad de licitaciones presentadas.
Hoy, Arquisocial combina innovación digital y vocación social, demostrando que la tecnología también puede multiplicar el impacto positivo en las personas.
Arquisocial gestionaba su actividad comercial y de licitaciones de forma manual y dispersa (hojas de cálculo, SharePoint, correos). Esta situación dificultaba mantener una única fuente de verdad y coordinar equipos distribuidos por todo el territorio.
Como consecuencia, existían datos fragmentados y duplicados, falta de trazabilidad del histórico de licitaciones, procesos propensos a error (plazos olvidados, tareas solapadas), visibilidad limitada entre delegaciones y central y pérdida de oportunidades por ausencia de seguimiento sistemático.
En síntesis, el reto era pasar de un modelo artesanal y reactivo a una gestión centralizada, estandarizada y proactiva del pipeline de licitaciones, con control de hitos, responsabilidades claras y capacidad real de análisis para la toma de decisiones.
Arquisocial, junto a Integra, implantó Salesforce Sales Cloud como CRM central para profesionalizar la gestión de licitaciones. La estrategia se basó en modelar el pipeline con fases a medida (detección, Go/No Go, preparación, envío, adjudicación y cierre con lecciones), activar automatizaciones (tareas, alertas de plazos, flujos de aprobación) y asegurar datos unificados y de calidad mediante reglas anti-duplicados y una migración/limpieza inicial (más de 300 organismos y 500 contactos consolidados).
Se integró el CRM con SharePoint (documentación por licitación), Outlook (calendarios/contactos) y RR. HH. (responsables asignables), y se dotó a dirección y equipo comercial de dashboards e informes en tiempo real. La adopción se impulsó con formación práctica, champions internos, soporte cercano y la política: “si no está en Salesforce, la oportunidad no existe”.
En los primeros meses, Arquisocial presentó un +15% de licitaciones y elevó su tasa de adjudicación de ~30% a ~35%, apoyada en métricas como motivos de pérdida y rendimiento por delegación/servicio. La herramienta alcanzó una valoración interna de 8,5/10, consolidando un uso cotidiano que alimenta la toma de decisiones basada en datos y prepara a la compañía para escalar su impacto social.
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