
Organización comercial centralizada, con un único repositorio para todos los contactos y oportunidades.

Optimización en la gestión de proyectos y facturación, con control unificado desde el ERP.

Automatización de tareas clave, lo que reduce la carga operativa del equipo y mejora el tiempo de respuesta.

Toma de decisiones basada en datos, gracias a la integración de CRM y ERP en cuadros de mando visuales y actualizados.
Introducción
PaleoyMás es una empresa referente en la preservación, gestión y divulgación del patrimonio paleontológico, geológico y natural. Con más de 950 proyectos ejecutados y un equipo multidisciplinar que combina paleontología, arqueología, medio ambiente y museografía, su trabajo se extiende tanto al sector público como al privado, desarrollando soluciones técnicas a medida para museos, instituciones y empresas.
Su compromiso con la ciencia y la divulgación exigía una evolución de sus procesos internos, especialmente en un entorno donde los ciclos de venta son largos, el contenido técnico es elevado y la personalización del servicio es una constante. Era el momento de dar un salto hacia la eficiencia y la centralización.
El punto de partida: una operativa poco escalable
Aunque PaleoyMás contaba con una sólida reputación y una cartera consolidada, su modelo de captación y gestión comercial estaba limitado por varios factores:
- Dependencia de referencias, licitaciones y contactos directos.
- Procesos manuales y poco estructurados en la gestión de leads.
- Escasa automatización en marketing y segmentación de clientes.
- Dificultades para aprovechar el histórico de interacciones y datos.
- Seguimiento comercial descentralizado y sin trazabilidad clara.
En definitiva, se trataba de una operativa eficaz en lo técnico, pero poco optimizada para el crecimiento sostenible o la toma de decisiones basada en datos.
Desafío del Cliente
El reto: construir un ecosistema digital adaptado a su singularidad
El desafío era doble: sistematizar y digitalizar los procesos de marketing y ventas sin perder la esencia artesanal del negocio, y, al mismo tiempo, dotar a la empresa de herramientas que le permitieran escalar, automatizar y segmentar de forma inteligente.
Había que conectar captación, cualificación, conversión, gestión de proyectos y reporting, respetando la complejidad técnica de sus servicios, la diversidad de perfiles cliente (administraciones públicas, constructoras, ingenierías, etc.) y las particularidades del ciclo de venta.
Estrategia
Integración tecnológica con foco en eficiencia y trazabilidad
Desde Integra Tecnología implantamos un ecosistema de soluciones integradas que permite a PaleoyMás ganar agilidad, control y profundidad de análisis en todo su proceso comercial y operativo:
- ActiveCampaign para la cualificación automatizada de leads, scoring inteligente y acciones de nurturing.
- Dynamics 365 CRM como eje de la gestión de oportunidades, trazabilidad de interacciones y segmentación avanzada.
- Business Central como ERP para la gestión de proyectos, presupuestos, control económico y facturación.
- Power BI para unificar todos los datos de negocio y visualizar en tiempo real la evolución comercial y de clientes.
Se conectaron los formularios web con el CRM, se automatizó la asignación de leads, se configuraron flujos de seguimiento y se facilitó la fidelización mediante tareas programadas y visibilidad completa del pipeline.
Beneficios
Gracias a esta transformación digital, PaleoyMás ha consolidado una nueva forma de trabajar más ordenada, eficiente y preparada para el futuro. Entre los principales beneficios destacan:
- Implantación de Dynamics 365 como único repositorio de contactos y oportunidades, mejorando la trazabilidad de las relaciones comerciales.
- Gestión de proyectos, facturación y control económico integrada en Business Central, optimizando el seguimiento de los servicios prestados.
- Infraestructura tecnológica implantada y preparada para evolucionar hacia mayores niveles de automatización y personalización comercial.
- Visualización de datos de negocio mediante Power BI, permitiendo la toma de decisiones basada en datos actualizados y consolidados.
Casos de éxito relacionados
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