Spoki: WhatsApp, automatización e IA
Convierte WhatsApp en un canal de marketing, ventas y atención al cliente
Somos tu partner Spoki
Convierte WhatsApp, la voz y otros canales conversacionales en una parte integrada de tus procesos de marketing, ventas y atención al cliente.
Spoki es una plataforma de Customer Experience que permite a las empresas gestionar y automatizar conversaciones con clientes a través de WhatsApp Business, voz, SMS y email, incorporando automatización e inteligencia artificial.
Como partner de Spoki, en Integra Tecnología te ayudamos a definir los casos de uso, implantar la solución, diseñar automatizaciones y conectarla con tu CRM, marketing automation, ecommerce y otras aplicaciones de negocio.
El objetivo: que cada conversación pueda generar una acción y que todos tus canales trabajen de forma coordinada.
tasa de apertura
tasa de interacción media
retorno medio de la inversión
integraciones
WhatsApp impulsado por IA
Spoki permite gestionar las comunicaciones de WhatsApp Business de forma centralizada y escalable, facilitando que diferentes equipos puedan utilizar el canal dentro de sus procesos habituales.
Puedes utilizarlo para lanzar campañas, gestionar conversaciones, automatizar respuestas, cualificar contactos, enviar comunicaciones personalizadas o derivar las conversaciones a una persona cuando sea necesario.
Chatbot inteligente
Respuestas automatizadas impulsadas por IA que entienden el lenguaje natural
Reconocimiento de intención
La IA comprende lo que quieren los clientes y los dirige adecuadamente
Respuestas instantáneas
Disponibilidad 24/7 con respuestas instantáneas y precisas
Combina WhatsApp con Voice AI
Un solo journey, dos canales: WhatsApp y Voice AI.
Convierte cada llamada entrante y saliente en una conversación resuelta. Tu Agente de IA de Voz responde, cualifica leads, reserva citas y confirma pedidos con una voz natural y luego da seguimiento por WhatsApp, SMS y Email.
-
Responder llamadas: cada llamada se atiende, cada cliente es escuchado, a cualquier hora del día.
-
Cualificar leads: recopila información del cliente e identifica oportunidades cualificadas automáticamente
-
Reservar citas: agenda reuniones y sincroniza calendarios sin coordinación manual
-
Enrutar solicitudes: transfiere las conversaciones al departamento correcto junto con todo el contexto
-
Actualizar el CRM: sincroniza automáticamente la información del cliente y el historial de conversaciones
-
Activar automatizaciones: lanza flujos de trabajo, envía mensajes de WhatsApp, notifica a los equipos y ejecuta procesos de negocio
Todos los canales en una plataforma
Conversaciones que necesitan contexto, ventas, soporte y seguimiento
Voice
Resuelve al instante, califica un lead, agenda una cita, o responde cuando alguien necesita hablar
SMS
Avisos, recordatorios y confirmaciones, envíos masivos o conversaciones simples (sí/no), para clientes que no tienen o no usan WhatsApp
Comunicaciones formales o transaccionales, confirmaciones de pedido, facturas, newsletters donde no se requiere una respuesta inmediata
Resolvemos tus dudas sobre Spoki
¿Necesitas una herramienta que conecte con tus clientes por Voz, WhatsApp, SMS y más desde una sola plataforma? Hemos recopilado las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes para ayudarte a entender mejor qué es, cómo funciona y por qué puede ser la solución perfecta para tu negocio.
¿Qué es Spoki?
Spoki es una plataforma que permite a las empresas utilizar WhatsApp Business como canal para marketing, ventas y atención al cliente, incorporando automatización, gestión de conversaciones e inteligencia artificial.
¿Para qué puede utilizarse Spoki?
Spoki puede utilizarse para campañas de marketing, seguimiento y cualificación de leads, atención al cliente, recordatorios, comunicaciones transaccionales, automatización de conversaciones y otros procesos en los que WhatsApp forme parte de la relación con clientes y contactos.
¿Spoki permite automatizar conversaciones en WhatsApp?
Sí. Es posible crear flujos que respondan automáticamente a determinadas acciones o mensajes del usuario y que ejecuten diferentes pasos según el contexto de la conversación.
¿Se pueden utilizar agentes de IA con Spoki?
Sí. La inteligencia artificial puede incorporarse a determinados flujos para automatizar respuestas, interpretar las necesidades del usuario y gestionar parte de la conversación antes de derivarla a un agente humano cuando sea necesario.
¿Spoki puede integrarse con nuestro CRM o nuestras herramientas de marketing?
Spoki puede formar parte de un ecosistema tecnológico más amplio, conectándose con soluciones de CRM, marketing automation, ecommerce y otras aplicaciones de negocio. Desde Integra diseñamos estas integraciones para que la información y los procesos puedan fluir entre las diferentes plataformas.
Contenido de interés
Conoce las últimas novedades sobre Spoki con nuestros webinars, artículos en el blog y casos de éxito.
CONTACTA CON NUESTRO ESPECIALISTA
Rubén Angulo
Digital Marketing & CRM Business Manager en Integra Tecnología
¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?
Si quieres recibir más información sobre lo que hacemos y sobre nuestros productos y servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos deseando ayudarte y ofrecerte las soluciones que te posicionarán en el futuro. Tecnología, Estrategia Digital, Data e Inteligencia artificial, Gestión de personas y Estrategia.