Cesal
Modernización de la gestión global con Microsoft
Fundaciones
Soluciones de Negocio
Modelo de gestión unificado
Mayor seguridad y control de la información
Visión global de la operación, con indicadores y métricas confiables.
Mejora del impacto social, al liberar tiempo de los equipos para centrarse en lo importante.
Introducción
CESAL es una organización española con más de 35 años de trayectoria en cooperación al desarrollo, acción humanitaria y acción social. Presente en más de 30 países, su misión se centra en acompañar a personas en situación de vulnerabilidad a través de proyectos que impulsan la educación, el empleo, la salud, la integración y los derechos humanos.
En España, CESAL desempeña un papel clave en la atención a personas migrantes y familias en riesgo de exclusión, gestionando espacios de referencia como el CEPI Hispano-Dominicano y el CEPI de Tetuán. Su reconocimiento como Entidad de Utilidad Pública y ONG calificada por AECID avala un compromiso continuo con la transparencia y la profesionalización.
En este contexto, CESAL decidió avanzar en un proceso integral de transformación digital, buscando modernizar sus operaciones y fortalecer su capacidad de impacto.
Desafío del Cliente
La organización identificó la necesidad de evolucionar su modelo de gestión para responder mejor a un entorno complejo y altamente demandante. Entre los principales retos que debía abordar se encontraban:
- Unificar el modelo de gestión interno, especialmente en el ámbito económico-financiero y en los procesos de justificación ante financiadores.
- Optimizar la gestión documental, facilitando el acceso a información clave, reforzando la seguridad y mejorando la colaboración entre equipos y países.
- Normalizar los procesos de intervención social, garantizando que todos los equipos siguieran procedimientos homogéneos, ágiles y adaptados a su operativa real.
- Modernizar la plataforma tecnológica utilizada para la gestión de proyectos estratégicos, evitando dispersión de datos y procesos manuales.
- Ofrecer información fiable y accesible a todos los perfiles de la entidad, favoreciendo una toma de decisiones más rápida y basada en datos.
Para abordar este desafío con garantías, CESAL junto a Integra Tecnología, llevó a cabo un análisis exhaustivo de sus procesos internos, identificando un mapa detallado de necesidades y priorizando un plan de acción por fases.
Estrategia
CESAL desplegó un proyecto global de transformación digital apoyado en tecnologías Microsoft y soluciones específicas diseñadas para el Tercer Sector. La estrategia combinó herramientas corporativas, desarrollos a medida y una redefinición de procesos internos.
- Modernización económico-financiera con Microsoft Business Central: la adopción de este ERP permitió estandarizar procesos clave e incorporar funcionalidades específicas para ONG, como la gestión de prorrata o la justificación avanzada a financiadores desarrollada por Integra.
- Herramientas web a medida para intervención social: se diseñaron soluciones online adaptadas a áreas como empleo y formación, simplificando el trabajo diario y facilitando la gestión de expedientes desde cualquier ubicación.
- Aplicación para gestión de proyectos estratégicos con Microsoft Power Apps: integrada con Business Central, esta aplicación garantiza un dato único, evitando duplicidades y mejorando la trazabilidad de cada proyecto.
- Inteligencia de datos con Microsoft Power BI: se creó un marco corporativo para el análisis de información, desplegando cuadros de mando para dirección, intervención social, administración y proyectos.
- Ecosistema Microsoft 365 como base de colaboración: SharePoint Online y las herramientas de productividad de Microsoft 365 unificaron la gestión documental y fortalecieron la colaboración interna en un entorno seguro.
Beneficios
La transformación impulsada junto a Integra ha permitido a CESAL dar un salto cualitativo en su modelo operativo. Entre los beneficios obtenidos destacan:
- Modelo de gestión unificado, que facilita el trabajo colaborativo y asegura consistencia en los procesos en toda la organización.
- Reducción de tareas manuales y menor dependencia de herramientas ofimáticas dispersas.
- Mayor seguridad y control de la información, con accesos adecuados para cada tipo de usuario y una gestión documental centralizada.
- Incremento significativo de la eficiencia, gracias a interfaces intuitivas y flujos más ágiles.
- Visión global de la operación, con indicadores y métricas confiables que facilitan la toma de decisiones y el seguimiento de proyectos.
- Mejora del impacto social, al liberar tiempo de los equipos para centrarse en lo realmente importante: acompañar a las personas y comunidades con las que trabajan.
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