Fundación Balia
Transformación digital de la gestión social
Tercer Sector
Soluciones de Negocio
Acceso centralizado a la documentación clave
Gestión de procesos sin complicaciones
Experiencia de usuario simple e intuitiva
Introducción
Fundación Balia impulsa la transformación digital de su gestión social para mejorar su impacto.
Esta evolución le permite centralizar la información, optimizar procesos y reforzar la atención a la infancia y familias con herramientas más ágiles, seguras y conectadas.
Desafío del Cliente
El crecimiento de la actividad de Fundación Balia implicaba gestionar un volumen cada vez mayor de información sobre beneficiarios, familias y programas.
Los equipos trabajaban con distintas aplicaciones para registrar y actualizar datos clave de los itinerarios de intervención, lo que generaba varios desafíos:
- Necesidad de centralizar información de beneficiarios y familias
- Dificultades en la gestión documental (volumen, seguridad y accesibilidad)
- Procesos manuales y dispersos que impactaban en la productividad diaria
- Necesidad de contar con herramientas ágiles y accesibles en movilidad
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y protección de datos
Además, era clave disponer de una solución que acompañase el trabajo de los equipos en campo, facilitando la recogida y actualización de información en tiempo real.
Estrategia
La solución combina Salesforce, una aplicación web y su integración con la web corporativa.
Desde Integra Tecnología se diseñó e implantó una solución global que combina:
- Extensión funcional sobre Salesforce, como núcleo de gestión
- Desarrollo de una aplicación web a medida
- Integración con la web corporativa
Este nuevo ecosistema permite a Fundación Balia disponer de un entorno unificado, accesible desde cualquier dispositivo (portátil, tablet o móvil), adaptado a la operativa diaria de los equipos.
Capacidades clave de la solución
- Gestión integral de beneficiarios y unidades familiares
- Registro de ausencias, bajas, justificaciones y seguimiento de itinerarios
- Gestión documental centralizada (autorizaciones, documentos oficiales, etc.)
- Almacenamiento seguro en repositorios corporativos
- Acceso controlado según perfiles y roles
- Integración del proceso de gestión de voluntariado desde la web corporativa hacia Salesforce
Toda la lógica de negocio y la información se centralizan en un entorno cloud seguro (Salesforce), garantizando el acceso únicamente a las personas autorizadas.
Beneficios
La implantación de la solución ha permitido a Fundación Balia dar un salto cualitativo en la gestión de su actividad:
- Mayor eficiencia operativa: reducción de tareas manuales y duplicidades
- Acceso multidispositivo: trabajo ágil desde cualquier lugar
- Centralización de la información: fin de la dispersión de datos
- Gestión documental: más control, menos papel
- Seguridad reforzada: cumplimiento de políticas y protección de datos
- Mejor experiencia de usuario: herramientas intuitivas y fáciles de usar
- Optimización del voluntariado: seguimiento y gestión más eficientes
Además, se ha logrado un entorno más estructurado que facilita la toma de decisiones y refuerza el modelo de intervención social de la entidad.
Casos de éxito relacionados
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