Fundación Balia
Transformación digital de la gestión social
Tercer Sector
Soluciones de Negocio
Centralizar informes
Mejorar la gestión documental
Reducir procesos
Facilitar herramientas ágiles y accesibles
Introducción
Fundación Balia impulsa la transformación digital de su gestión social para mejorar su impacto.
Esta evolución le permite centralizar la información, optimizar procesos y reforzar la atención a la infancia y familias con herramientas más ágiles, seguras y conectadas.
Desafío del Cliente
El crecimiento de la actividad de Fundación Balia implicaba gestionar un volumen cada vez mayor de información sobre beneficiarios, familias y programas.
Los equipos trabajaban con distintas aplicaciones para registrar y actualizar datos clave de los itinerarios de intervención, lo que generaba varios desafíos:
- Necesidad de centralizar información de beneficiarios y familias.
- Dificultades en la gestión documental: volumen, seguridad y accesibilidad.
- Procesos manuales y dispersos que impactaban en la productividad diaria.
- Necesidad de contar con herramientas ágiles y accesibles en movilidad.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y protección de datos.
Además, era clave disponer de una solución que acompañase el trabajo de los equipos en campo, facilitando la recogida y actualización de información en tiempo real.
Estrategia
Desde Integra Tecnología se diseñó e implantó una solución global basada en un ecosistema digital integrado, con Salesforce como núcleo de gestión y una aplicación web desarrollada a medida para responder a las necesidades específicas de la entidad.
La estrategia combinó la extensión funcional de Salesforce, el desarrollo de una herramienta web accesible desde distintos dispositivos y la integración con la web corporativa de Fundación Balia.
Las principales capacidades de la solución fueron:
- Gestión integral de beneficiarios y unidades familiares: centralización de la información clave asociada a menores, familias y programas, facilitando una visión más completa y ordenada de cada caso.
- Seguimiento de la intervención social: registro de ausencias, bajas, justificaciones y evolución de los itinerarios, permitiendo a los equipos trabajar con información actualizada y trazable.
- Gestión documental centralizada: organización de autorizaciones, documentos oficiales y otra documentación vinculada a los procesos de intervención, reduciendo la dependencia del papel y mejorando el control de la información.
- Acceso seguro según perfiles y roles: configuración de permisos para garantizar que cada persona accede únicamente a la información necesaria para su función.
- Movilidad y accesibilidad: disponibilidad de la solución desde portátil, tablet o móvil, facilitando el trabajo de los equipos tanto en oficina como en campo.
- Integración del voluntariado con la web corporativa: conexión del proceso de gestión de voluntariado desde la web hacia Salesforce, mejorando la captación, seguimiento y administración de personas voluntarias.
Beneficios
Desde Integra Tecnología se diseñó e implantó una solución global que combina:
- Extensión funcional sobre Salesforce, como núcleo de gestión.
- Desarrollo de una aplicación web a medida.
- Integración con la web corporativa.
Este nuevo ecosistema permite a Fundación Balia disponer de un entorno unificado, accesible desde cualquier dispositivo —portátil, tablet o móvil—, adaptado a la operativa diaria de los equipos.
Capacidades clave de la solución
- Gestión integral de beneficiarios y unidades familiares.
- Registro de ausencias, bajas, justificaciones y seguimiento de itinerarios.
- Gestión documental centralizada: autorizaciones, documentos oficiales, etc.
- Almacenamiento seguro en repositorios corporativos.
- Acceso controlado según perfiles y roles.
- Integración del proceso de gestión de voluntariado desde la web corporativa hacia Salesforce.
Toda la lógica de negocio y la información se centralizan en un entorno cloud seguro —Salesforce—, garantizando el acceso únicamente a las personas autorizadas.
Casos de éxito relacionados
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