Cómo una inmobiliaria de lujo ética transformó su marketing con ActiveCampaign

WITHFOR es una agencia inmobiliaria ética con sede en Barcelona que ha revolucionado el sector al integrar la sostenibilidad, la transparencia y la responsabilidad social en el corazón de su propuesta. Su misión es ofrecer una experiencia inmobiliaria distinta, basada en la confianza y en valores que trascienden lo puramente comercial.

WITHFOR se encontraba en un escenario en el que la gestión de clientes y oportunidades estaba fragmentada entre diferentes herramientas y procesos manuales. Esta falta de integración generaba duplicidad de tareas, retrasos en la comunicación y dificultades para obtener una visión global del ciclo de vida del cliente.

Uno de los principales retos era centralizar la información comercial: desde el primer contacto hasta el cierre de la operación. El equipo necesitaba una plataforma que unificara todos los datos, facilitara la segmentación de leads y ofreciera un historial completo de interacciones para garantizar un seguimiento personalizado.

Asimismo, la compañía requería automatizar procesos clave de marketing y ventas, como la clasificación de oportunidades, la gestión de recordatorios y el envío de comunicaciones. Estos procesos, al ser manuales, consumían mucho tiempo y reducían la capacidad del equipo para enfocarse en tareas de mayor valor añadido, como la asesoría personalizada a los clientes.

Otro punto crítico era la falta de trazabilidad y reporting en tiempo real. Al no disponer de cuadros de mando ni métricas unificadas, resultaba complejo evaluar la eficiencia de las campañas, medir la evolución de las oportunidades o tener indicadores claros de conversión.

Todo ello debía lograrse sin comprometer el valor diferencial de WITHFOR: una atención ética, transparente y basada en la confianza, donde la digitalización fuese un medio para mejorar la experiencia del cliente, no para despersonalizarla.